Bản đồ ghế ngồi hiện tại của Air Congo (4H)

Đối với các chuyến bay nội địa của Air Congo, dịch vụ làm thủ tục trực tuyến có sẵn từ 48 giờ đến 1 giờ trước giờ khởi hành. Đối với các chuyến bay quốc tế, dịch vụ làm thủ tục trực tuyến mở từ 72 giờ trước giờ khởi hành và đóng cửa 3 giờ trước giờ khởi hành. Không thể hủy làm thủ tục trực tuyến trong vòng 3 giờ trước giờ khởi hành.

Air Congo Quy định về thủ tục check-in

Hãng hàng không Air Congo cho phép hành khách mang theo 1 kiện hành lý xách tay miễn phí, tối đa 10 kg (22 lbs) ở hạng Thương gia hoặc 7 kg (15,4 lbs) ở hạng Phổ thông, với tổng kích thước không vượt quá 115 cm (45") (Dài + Rộng + Cao). Hành lý ký gửi tùy thuộc vào hạng vé và điểm đến: Hành khách hạng Thương gia có thể ký gửi 2 kiện hành lý, mỗi kiện tối đa 30 kg (66 lbs), trong khi hành khách hạng Phổ thông có thể ký gửi 1 kiện hành lý, mỗi kiện có tổng kích thước không vượt quá 158 cm (62") (Dài + Rộng + Cao).

Quy định về hành lý

Hãng hàng không Air Congo coi trẻ em từ 5 đến 11 tuổi đi du lịch một mình là Trẻ em không có người đi kèm (Unaccompanied Minors), yêu cầu dịch vụ người đi kèm bắt buộc và phải trả giá vé người lớn cộng thêm phí dịch vụ 50 đô la. Trẻ em từ 12 đến 17 tuổi có thể đi du lịch một mình với dịch vụ UM là tùy chọn, cũng phải trả phí dịch vụ. Trẻ em dưới 5 tuổi không được chấp nhận trừ khi có người thân trong gia đình đi cùng, và cần phải điền đầy đủ mẫu đơn UM kèm thông tin liên lạc của người giám hộ trước khi khởi hành.

Trẻ em không có người giám hộ trong Air Congo

Hãng hàng không Air Congo cho phép trẻ sơ sinh từ 0 đến 23 tháng tuổi đi du lịch mà không cần chỗ ngồi riêng, với điều kiện mỗi trẻ sơ sinh phải đi cùng một hành khách người lớn. Có thể đặt tối đa ba trẻ sơ sinh, nhưng mỗi trẻ phải đi cùng một người lớn. Giá vé trẻ sơ sinh bằng 10% giá vé người lớn. Nếu yêu cầu chỗ ngồi riêng cho trẻ sơ sinh, vé sẽ được phát hành với giá vé trẻ em áp dụng kèm theo giảm giá cho trẻ em.

Chính sách cho trẻ sơ sinh

Hãng hàng không Air Congo cho phép mang mèo và chó lên khoang hành khách hoặc khoang hành lý, được vận chuyển trong lồng chuyên dụng đã được phê duyệt. Trên một số máy bay, như Q-400, thú cưng có thể được vận chuyển trong khoang hành lý. Chó dẫn đường và chó hỗ trợ được phép đi lại miễn phí trong khoang hành khách, với điều kiện phải được đeo dây nịt và rọ mõm đúng cách và phải thông báo trước cho hãng hàng không.

Bay cùng thú cưng trên Air Congo