Mappe attuali dei posti di Urumqi Air (UQ)

I passeggeri di Urumqi Air devono arrivare in aeroporto entro l'orario stabilito, completare il check-in con il biglietto e un documento d'identità valido. Gli orari del check-in variano a seconda dell'aeroporto e sono annunciati da Urumqi Airlines. Il check-in può essere effettuato presso gli sportelli dell'aeroporto, le macchine self-service, il sito web ufficiale o via cellulare. Il check-in non è disponibile per i passeggeri senza posti prenotati. Urumqi Airlines garantisce l'apertura tempestiva dei banchi check-in e un'elaborazione efficiente.

Il bagaglio registrato di Urumqi Air deve essere imballato in modo sicuro, chiuso a chiave e rispettare i limiti di dimensioni e peso (non superiore a 50 kg e dimensioni di 40×60×100 cm). Le etichette delle merci pericolose devono essere rimosse. Il bagaglio a mano, gestito dai passeggeri, è limitato a pesi e dimensioni specifici: la classe business consente due oggetti fino a 7 kg ciascuno (20×40×55 cm), la classe economica un oggetto fino a 7 kg (20×40×30 cm). Gli oggetti che superano questi limiti devono essere controllati. Per tutti i bagagli devono essere rispettate le norme di sicurezza e le regole della compagnia aerea.

Urumqi Air accetta minori non accompagnati (UM) di età compresa tra 5 e meno di 12 anni. I bambini sotto i 5 anni non sono accettati per viaggiare da soli. Gli UM possono viaggiare su voli autonomi senza scali notturni o trasferimenti, a condizione che vengano presi accordi per il ritiro dei bambini durante i trasferimenti. Il check-in per gli UM deve essere completato 60 minuti prima della partenza del volo. Il limite per gli UM di età compresa tra i 5 e gli 8 anni è di cinque per volo; nessun limite per quelli di età superiore agli 8 anni. Gli UM godono di uno sconto del 50% sulle tariffe business ed economy. Sulle rotte regionali e internazionali, gli UM pagano le tariffe per adulti. I passaporti e i visti devono essere controllati per i viaggi internazionali.

Urumqi Air definisce i neonati come passeggeri di età compresa tra 14 giorni e meno di 2 anni alla data del viaggio. I neonati di età inferiore ai 14 giorni o i neonati prematuri di età inferiore ai 90 giorni (nati prima delle 37 settimane) non sono accettati a causa dei rischi per la salute. I biglietti per neonati costano il 10% della tariffa per adulti senza posto a sedere. I biglietti sono disponibili attraverso vari canali e la prenotazione deve essere effettuata almeno 90 minuti prima della partenza del volo. Un adulto può portare due bambini, uno senza posto a sedere e l'altro con un biglietto per bambini e un posto a sedere. Per i neonati seduti sono richiesti dispositivi di ritenuta adeguati. I neonati possono avere un passeggino o una culla pieghevole, a seconda della disponibilità di spazio in cabina.

Urumqi Air consente l'accesso in cabina ai cani da assistenza (compresi i cani da assistenza, da udito e da guida) per i passeggeri disabili. I documenti richiesti includono l'identità, l'addestramento, i certificati di lavoro e il certificato di quarantena del cane di servizio. Le richieste devono essere presentate 48 ore prima della partenza del volo. I cani da assistenza devono essere muniti di museruola e guinzaglio in cabina, sdraiati ai piedi del passeggero e non devono occupare i posti a sedere. La domanda va presentata presso le biglietterie della Urumqi Airlines, gli uffici aeroportuali della Hainan Airlines o la linea diretta del servizio clienti.