Aktualna lista planów miejsc Sunstate Airlines (SSQ)

Odprawy można dokonać online (za pośrednictwem strony internetowej lub aplikacji mobilnej) lub na lotnisku. Odprawa online rozpoczyna się 24 godziny przed odlotem i kończy 60 minut przed odlotem (w przypadku lotów krajowych) i dwie godziny (w przypadku lotów międzynarodowych). Stanowiska odprawy otwierają się na trzy godziny przed odlotem i zamykają na 60 minut przed odlotem.

Na australijskich lotach krajowych pasażerom klasy ekonomicznej przysługuje jedna sztuka bagażu o wadze nie większej niż 23 kg . Pasażerowie klasy biznes mają prawo do dwóch sztuk bagażu o wadze nie większej niż 32 kg. Na lotach międzynarodowych do Ameryki, pasażerowie klasy ekonomicznej mają zazwyczaj prawo do dwóch sztuk bagażu o wadze nie większej niż 23 kg każda. Limit bagażu podręcznego dla klasy ekonomicznej: jedna torba x 115 cm (suma wszystkich wymiarów), nie więcej niż siedem kg. Dla klasy biznes jedna torba x 115 cm (suma wszystkich wymiarów) lub dwie torby x 105 cm (suma wszystkich wymiarów), maksymalnie siedem kg.

Dla dzieci podróżujących samotnie (bez nadzoru rodzica lub opiekuna, rodzeństwa w wieku 15 lat lub starszego, lub osoby dorosłej wyznaczonej jako rodzic lub opiekun dziecka), w tym dzieci podróżujących tym samym lotem, ale w innej klasie lub kabinie, sklasyfikowanych jako nieletni bez opieki Qantas Airways oferuje usługę Minor Unaccompanied Minor. Dzieci w wieku od 5 do 12 lat mogą podróżować samodzielnie na lotach krajowych i międzynarodowych tylko jako nieletni bez opieki. Wyjątkowo, 5-latki mogą podróżować same na lotach międzynarodowych tylko wtedy, gdy całkowity czas podróży jest krótszy niż 6 godzin. Dzieci w wieku od 12 do 16 lat mogą podróżować samodzielnie jako małoletni bez opieki tylko na wniosek rodziców lub opiekunów.

Dziecko w wieku poniżej dwóch lat (24 miesięcy) może podróżować bezpłatnie, jeśli podczas lotu niemowlę znajduje się na kolanach innego pasażera. Na jedną osobę dorosłą może przypadać tylko jedno niemowlę na kolanach. Jeśli jedna osoba dorosła podróżuje z więcej niż jednym niemowlęciem w wieku poniżej dwóch lat, dla każdego dodatkowego niemowlęcia należy wykupić zwykłe siedzenie. Można poprosić o kołyski dla niemowląt w wieku poniżej sześciu miesięcy na lotach krajowych i 18 miesięcy na lotach międzynarodowych.

Linia lotnicza nie dopuszcza do lotów zwierząt, z wyjątkiem zwierząt przewodników pomagających pasażerom z niepełnosprawnością fizyczną lub słuchową.