Suparna Airlines (Y8) lista över sittplanskartor

Från och med den 16 september 2023 erbjuder Supama / Jinpeng Airlines självbetjäning online-incheckning för alla linjer och kabiner via sin officiella webbplats och WeChat-applet. JinPeng (Supama) Airlines passagerare måste genomgå säkerhetskontrollen senast 50 minuter före planerad avgång och gå ombord senast 20 minuter före start. JinPeng Airlines kan komma att omfördela platser, och samarbete med personalen är önskvärt. Passagerare som avbokar flyg efter online-incheckning måste göra det minst en timme före avgång antingen online eller vid flygplatsens incheckningsdiskar för att undvika straffavgifter för utebliven ankomst. Platsval som gjorts online kan ändras under incheckningen på grund av systemproblem.

På Supama Airlines, även känt som Jinpeng, behöver passagerare som har genomfört incheckningen online inte gå igenom en separat bagageincheckningsprocedur. De som har incheckat bagage måste dock besöka den särskilda incheckningsdisken på flygplatsen minst 90 minuter före avgång för att säkerställa att incheckningen sker i tid. Business class-passagerare får ta med sig två handbagage som vardera inte får väga mer än 7 kg och ha måtten 20 × 40 × 55 cm. Passagerare i ekonomiklass får däremot endast ta med sig ett handbagage med samma vikt- och storleksbegränsningar.

Jinpeng/Supama Airlines har särskilda riktlinjer för ensamresande minderåriga (UM), som definieras som barn över 5 men under 12 år, som reser utan en vuxen över 18 år med full civil kapacitet. Flygbolaget tar inte emot vissa kategorier av ensamresande minderåriga, inklusive barn under 5 år, sjuka eller funktionshindrade barn under 12 år, och de som reser på anslutningsflyg, mellanlandningar eller code-share-flyg som trafikeras av andra flygbolag. Underåriga utan medföljande vuxen accepteras inte på Jinpeng Airlines inrikes- och utrikesflygningar. Antalet ensamresande minderåriga som tillåts per flygning är begränsat baserat på flygplanstypen: högst 5 på en B737 och 8 på en B787. För att ett barn ska få resa som ensamresande minderårig måste ansökan lämnas in senast 60 minuter före flygets planerade avgång. Jinpeng Airlines kräver att alla förfaranden genomförs vid ett särskilt biljettkontor eller en incheckningsdisk på flygplatsen, eftersom de inte accepterar telefonansökningar.

Jinpeng/Supama Airlines definierade spädbarn som 14 dagar gamla till under 2 år gamla. Flygbolaget transporterar inte spädbarn som är yngre än 14 dagar eller för tidigt födda barn som är yngre än 90 dagar. Spädbarnsbiljetter kostar 10% av ordinarie vuxenbiljett. Om en vuxen har med sig mer än ett spädbarn måste ytterligare spädbarn köpa barnbiljetter och sitta i separata säten. Flygbolaget tillhandahåller inga vaggor, utan spädbarn måste hållas fast av den medföljande vuxna med hjälp av ett särskilt säkerhetsbälte eller en godkänd fasthållningsanordning för barn. Varje vuxen får endast hålla i ett spädbarn. Spädbarn som sitter i ett säte måste använda en fasthållningsanordning för barn (bilbarnstol) som inte är bredare än 17 tum (43 cm) och inom den viktgräns som anges för anordningen. Biljetter för spädbarn inkluderar inget fritt bagage. Passagerare får dock medföra eller checka in en helt hopfällbar barnvagn eller vagga, förutsatt att den inte väger mer än 7 kg och inte mäter mer än 20 × 40 × 55 cm. Antalet spädbarn ombord begränsas av tillgången på säkerhetsbälten och flytvästar för spädbarn, och B737-modellen rymmer upp till 8 spädbarn.

Jinpeng (Supama) Airlines tar emot passagerare som reser med servicehundar och säkerställer därmed tillgängligheten för personer med funktionsnedsättning. Flygbolaget tillåter servicehundar i kabinen, förutsatt att de följer säkerhetsföreskrifterna, inte orsakar störningar och inte hindrar passagerarutrymmen eller nödutrymningsvägar. För att resa med en servicehund måste passagerarna uppvisa flera dokument: ett giltigt djurhälsointyg, ett så kallat "karantänsintyg för djur", ett giltigt ID-kort för servicehunden, som kan vara ett "djurutbildningsintyg", "djurarbetsintyg" eller "djuridentitetskort", bevis på servicehundens vaccinationer samt passagerarens giltiga "intyg om funktionsnedsättning från Folkrepubliken Kina". Dessa krav garanterar säkerhet och komfort för alla passagerare samtidigt som de tillgodoser behoven hos personer med funktionsnedsättning.