แผนผังที่นั่งปัจจุบันของSUM Air (XUM)

การเช็คอินของสายการบิน SUM Air เปิดให้บริการ 90 นาทีก่อนเวลาออกเดินทางและปิดให้บริการ 30 นาทีก่อนเวลาออกเดินทาง โดยการขึ้นเครื่องจะเริ่มตั้งแต่ 25 นาทีถึง 10 นาทีก่อนเวลาออกเดินทาง ผู้โดยสารควรมาถึงสนามบินอย่างน้อย 60 นาทีก่อนเวลาบินเพื่อให้การดำเนินการเป็นไปอย่างราบรื่น เนื่องจากผู้ที่มาสายอาจถูกปฏิเสธการขึ้นเครื่อง การเช็คอินออนไลน์และผ่านมือถือสามารถทำได้ตั้งแต่ 24 ชั่วโมงจนถึง 35 นาทีก่อนเวลาออกเดินทาง ซึ่งจะช่วยให้ผู้โดยสารที่ไม่มีสัมภาระสามารถไปยังประตูขึ้นเครื่องได้โดยตรง

กฎการเช็คอินของ SUM Air

สายการบิน SUM Air อนุญาตให้ผู้โดยสารนำสัมภาระติดตัวขึ้นเครื่องได้ 1 ชิ้น น้ำหนักไม่เกิน 8 กิโลกรัม ขนาดไม่เกิน 35 × 20 × 45 เซนติเมตร (ความยาวรวมไม่เกิน 100 เซนติเมตร) สัมภาระที่มีน้ำหนักเกินหรือเกินพื้นที่ในห้องโดยสารจะต้องโหลดใต้ท้องเครื่อง และอาจมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม ส่วนสัมภาระที่โหลดใต้ท้องเครื่องนั้น สามารถนำขึ้นเครื่องได้ฟรี 1 ชิ้น น้ำหนักไม่เกิน 15 กิโลกรัม ขนาดความยาวรวมไม่เกิน 150 เซนติเมตร และน้ำหนักของแต่ละชิ้นต้องไม่เกิน 32 กิโลกรัม

กฎเกี่ยวกับสัมภาระของ SUM Air

สายการบิน SUM Air ไม่มีบริการสำหรับเด็กที่เดินทางโดยลำพัง เด็กไม่ได้รับอนุญาตให้เดินทางโดยลำพังและต้องมีผู้ปกครองมาด้วยในขณะทำการเช็คอินและขึ้นเครื่อง

เด็กที่เดินทางโดยไม่มีผู้ปกครองใน SUM Air

สายการบิน SUM Air รับเด็กทารกอายุ 7 วันถึงต่ำกว่า 24 เดือน ที่เดินทางโดยไม่มีที่นั่งแยก และต้องมีผู้ใหญ่เดินทางไปด้วย โดยอนุญาตให้เด็กทารกได้ 1 คนต่อผู้ใหญ่ 1 คน จะมีการตรวจสอบอายุของเด็กทารกในวันที่เดินทาง และต้องแสดงบัตรประจำตัวที่ถูกต้องในวันเช็คอิน เนื่องจากข้อจำกัดด้านความปลอดภัย อนุญาตให้เด็กทารกเดินทางได้สูงสุด 4 คนต่อเที่ยวบิน

นโยบายเกี่ยวกับทารกของ SUM Air

สายการบิน SUM Air อนุญาตให้นำสัตว์เลี้ยงขึ้นเครื่องได้ในจำนวนจำกัด (ไม่เกิน 3 ตัวต่อเครื่องบิน 1 ตัวต่อผู้ใหญ่ 1 คน) เท่านั้น ได้แก่ สุนัข แมว และนก น้ำหนักรวมของสัตว์เลี้ยงและกรงต้องไม่เกิน 8 กิโลกรัม และกรงต้องสามารถวางไว้ใต้ที่นั่งได้ (ขนาดโดยรวมสูงสุด 86 เซนติเมตร) โดยสัตว์เลี้ยงต้องอยู่ภายในกรงตลอดเวลา มีข้อจำกัดบางประการ (เช่น ไม่อนุญาตสุนัขดุร้ายหรือนกเหยี่ยว) และต้องจองล่วงหน้าผ่านศูนย์บริการลูกค้า

การเดินทางกับสัตว์เลี้ยงบน SUM Air