Mappe attuali dei posti di Hong Kong Airlines (HX)

Il check-in può essere effettuato online (tramite il sito web o l'applicazione mobile) o in aeroporto. I banchi del check-in sono aperti 3 ore e 15 minuti prima della partenza del volo e chiudono 40 minuti prima della partenza. Le porte d'imbarco chiudono 20 minuti prima della partenza. Check-in online 2-36 ore prima dell'orario di partenza del volo

La compagnia aerea consente di trasportare gratuitamente un oggetto personale (borsa, valigetta, borsa per laptop) per passeggero, un bagaglio a mano per passeggero in classe economica e due pezzi per i passeggeri in classe business. Il bagaglio a mano non può superare i seguenti limiti di dimensioni e peso: 115 cm (56 x 36 x 23 cm), comprese maniglie e ruote, 7 kg. I passeggeri di classe economica non possono trasportare più di 20 kg di bagaglio registrato e quelli di classe business non più di 30 kg di bagaglio registrato. Inoltre, nessun bagaglio può superare i 158 cm (somma di tutte le dimensioni).

Il servizio di accompagnamento minori è disponibile per accompagnare e assistere i passeggeri di età compresa tra 6 e 14 anni. I minori in partenza vengono accompagnati dai punti di incontro concordati in aeroporto o nei parcheggi fino alla sala di check-in e imbarco. Per i ragazzi di età superiore ai 14 anni il servizio di accompagnamento minori non è obbligatorio e può essere prenotato su richiesta dei genitori.

I bambini sotto i due anni non necessitano di un posto a sedere separato per viaggiare. È consentito un solo bambino per adulto per giro. Se un adulto viaggia con più di un neonato di età inferiore ai due anni, è necessario acquistare un biglietto "posto per neonati" e il neonato che occupa il posto deve avere almeno sei mesi.

Gli animali domestici possono essere trasportati solo come bagaglio registrato o come merce registrata. Solo gli animali guida sono ammessi nella cabina passeggeri. Gli animali domestici sono soggetti alla tariffa bagaglio standard e non possono essere inclusi nella franchigia bagaglio registrato.