Mappe attuali dei posti di OTT Airlines (OTT)

Il check-in può essere effettuato in aeroporto e online. Il check-in online può essere effettuato sul sito http://us.ceair.com/en/ selezionando "Self-Service" - "Online". Il servizio di check-in online è disponibile da 24 ore a 90 minuti prima della partenza. Si prega di recarsi al banco del check-in in aeroporto 60 minuti prima della partenza del volo, altrimenti i posti non saranno riservati. I banchi del check-in in aeroporto aprono tre ore prima della partenza.

I passeggeri di prima classe possono portare due bagagli a mano, mentre quelli di classe business ed economica un bagaglio a mano. Tutti gli articoli per i voli nazionali non devono superare i 21,6x15,8x7,9 pollici (HxDH) o 55x40x20 cm (HxDH) e pesare 22,0462 libbre (10 kg). Queste dimensioni includono ruote, maniglie e tasche laterali. Tutti gli articoli per i voli internazionali o regionali non devono superare i 22x17,7x9,8 pollici (LxP) o 56x45x24 cm (LxP) e pesare 22,0462 libbre (10 kg). Franchigia per il bagaglio registrato: tutti i pezzi devono avere dimensioni totali di 158 cm (lunghezza x larghezza x altezza); il peso del bagaglio corrisponde alla classe del biglietto. Prima classe: 2 pezzi (3 pezzi per i voli da/per Europa, Australia, Giappone e Dubai), 71 libbre (32 kg) ciascuno. Classe Business: 2 posti a 71 libbre (32 kg) ciascuno. Classe W: 2 posti, 71 libbre (32 kg) ciascuno. Economy Extra: 2 posti a 71 libbre (32 kg) ciascuno. Classe Economy/Economic: 2 pezzi da 51 libbre (23 kg) ciascuno.

La compagnia aerea offre servizi eccezionali ai minori non accompagnati (scorta completa e accompagnamento durante l'imbarco, il volo e lo sbarco). Il servizio per minori non accompagnati (UM) è disponibile sui voli diretti per i bambini di età superiore ai cinque anni. Per i bambini di età superiore ai 12 anni, il servizio per minori non accompagnati è facoltativo. La compagnia aerea deve essere informata in anticipo della vostra intenzione di inviare un minore non accompagnato (almeno 48 ore prima della partenza per i voli nazionali e 96 ore prima della partenza per i voli internazionali) e deve accettare la vostra richiesta.

Sono considerati neonati i bambini di età inferiore ai due anni. I neonati con meno di 14 giorni di vita non possono volare. Per i neonati prematuri di età superiore ai 14 giorni è necessario presentare un certificato di diagnosi. Il numero massimo di neonati accettati su un volo è determinato dal numero di giubbotti di salvataggio per neonati disponibili a bordo. Sono disponibili culle per il trasporto dei neonati (per i neonati di età superiore ai sei mesi possono essere utilizzati seggiolini di tipo auto). I requisiti per la navicella sono che il bambino non deve essere più alto di 75 cm (29,5 pollici) e pesare non più di 10 kg (22 libbre).

Alcuni voli ammettono come bagaglio gatti, cani e animali domestici di piccola taglia. Il peso totale dell'animale e del trasportino non può superare le 70 libbre (32 kg). Gli animali domestici vengono addebitati come bagaglio in eccesso. Per gli animali domestici trasportati nella stiva, i trasportini di medie dimensioni non possono superare i 32 x 21 x 22 pollici (81 cm x 55 cm x 58 cm) e quelli di grandi dimensioni non possono superare i 36 x 60 pollici x 26 pollici (91 cm x 60 cm x 66 cm). Per motivi di sicurezza, Fido non può volare con gli animali se si prevedono temperature inferiori a 12℃ o superiori a 30℃.