Air China (CA) peta tempat duduk

Air China menawarkan tiga metode check-in kepada para penumpangnya: konter check-in, kios check-in, dan check-in online. Waktu penutupan check-in tergantung pada jenis penerbangan (internasional atau domestik) serta bandara keberangkatan. Bandara di seluruh Tiongkok: 30-45 menit sebelum keberangkatan untuk penerbangan domestik, 30-60 menit sebelum keberangkatan untuk penerbangan internasional. Bandara internasional dan regional: 40-60 menit sebelum keberangkatan untuk penerbangan internasional.

Pembatasan ukuran setiap bagasi Air China: dimensi total (panjang + lebar + tinggi, termasuk roda dan pegangan) setiap bagasi terdaftar tidak boleh melebihi 203 cm dan tidak boleh kurang dari 60 cm (24 inci). Pembatasan dimensi setiap bagasi terdaftar gratis: pada penerbangan domestik, dimensi total (panjang + lebar + tinggi, termasuk roda dan pegangan) setiap bagasi terdaftar gratis tidak boleh melebihi 100 cm; pada penerbangan internasional/regional, dimensi total (panjang + lebar + tinggi, termasuk roda dan pegangan) setiap bagasi terdaftar gratis tidak boleh melebihi 158 cm. Bagasi yang melebihi batas di atas harus dipisahkan dan didaftarkan secara terpisah.

Anak di bawah umur yang berusia di atas 5 tahun tetapi di bawah 12 tahun pada hari penerbangan Air China yang bepergian sendiri memenuhi syarat untuk mendapatkan layanan anak di bawah umur tanpa pendamping dari Air China. Anak di bawah umur tanpa pendamping yang berusia antara 12 dan 18 tahun yang tidak memiliki kondisi medis dan penumpang tuna rungu/tuna netra yang berusia antara 16 dan 18 tahun yang bepergian sendiri dapat mengajukan permohonan Layanan Anak di Bawah Umur Tanpa Pendamping sendiri. Biaya untuk anak di bawah umur tanpa pendamping terdiri atas biaya tiket dan biaya layanan. Untuk anak di bawah umur 5 tahun dan di bawah 12 tahun, tarif anak pada rute domestik di Tiongkok adalah 50% dari tarif standar pada penerbangan yang sama

Bayi berusia antara 14 hari hingga 2 tahun harus didampingi oleh orang dewasa berusia 18 tahun atau lebih selama perjalanan Air China. Demi alasan keselamatan, bayi berusia kurang dari 14 hari atau bayi prematur berusia kurang dari 90 hari tidak dapat diangkut. Setiap penumpang dewasa dapat membawa maksimal dua bayi (satu bayi berhak atas harga tiket anak dan bayi lainnya harus melakukan perjalanan dengan tiket anak dan duduk di kursi terpisah), atau 1 bayi dan 2 anak, atau 1 bayi yang sakit. Tarif untuk bayi di bawah usia 2 tahun per hari perjalanan adalah 10% dari tarif dewasa, dan tidak ada tempat duduk yang disediakan untuk bayi.

Setiap penerbangan Air China dibatasi untuk satu kontainer hewan hidup, dan setiap kontainer dibatasi untuk satu hewan hidup. Berat total setiap kontainer hewan hidup (termasuk berat hewan kecil, makanan, dan air) tidak boleh melebihi 32 kg, jika tidak, hewan tersebut harus diangkut sebagai kargo. Kucing dan anjing yang lahir tidak lebih dari 8 minggu yang lalu; kucing dan anjing yang sedang hamil atau menyusui; kucing dan anjing dalam waktu 7 hari setelah melahirkan tidak dapat diangkut. Hewan kecil tidak diperbolehkan masuk ke dalam kabin. Hewan tersebut harus diangkut di ruang kargo sebagai bagasi terdaftar. Hewan kecil digolongkan sebagai bagasi khusus dan dikenakan biaya sesuai dengan standar biaya bagasi khusus.