Urumqi Air (UQ) peta tempat duduk

Penumpang Urumqi Air harus tiba di bandara dalam waktu yang ditentukan, menyelesaikan check-in dengan tiket dan kartu identitas yang masih berlaku. Waktu check-in berbeda-beda di setiap bandara dan diumumkan oleh Urumqi Airlines. Check-in dapat dilakukan di konter bandara, mesin self-service, situs web resmi, atau melalui ponsel. Check-in tidak tersedia untuk penumpang yang tidak memiliki kursi yang dipesan. Urumqi Airlines memastikan pembukaan konter check-in tepat waktu dan proses yang efisien.

Bagasi terdaftar Urumqi Air harus dikemas dengan aman, terkunci, dan mematuhi batas ukuran dan berat (tidak melebihi 50 kg dan dimensi 40×60×100 cm). Label barang berbahaya harus dilepas. Bagasi jinjing, yang dikelola oleh penumpang, dibatasi pada berat dan ukuran tertentu: kelas bisnis mengizinkan dua barang dengan berat masing-masing hingga 7 kg (20×40×55 cm), kelas ekonomi satu barang dengan berat hingga 7 kg (20×40×30 cm). Barang yang melebihi batas ini harus diperiksa. Peraturan keselamatan dan maskapai penerbangan harus dipatuhi untuk semua bagasi.

Urumqi Air menerima anak di bawah umur tanpa pendamping (UM) yang berusia 5 hingga kurang dari 12 tahun. Anak-anak di bawah 5 tahun tidak diperbolehkan bepergian sendiri. UM dapat melakukan perjalanan dengan penerbangan yang dioperasikan sendiri tanpa pemberhentian malam atau transfer, asalkan pengaturan untuk penjemputan anak pada saat transfer dibuat. Check-in untuk UM harus diselesaikan 60 menit sebelum keberangkatan penerbangan. Batas untuk UM berusia 5-8 tahun adalah lima orang per penerbangan; tidak ada batas untuk mereka yang berusia di atas 8 tahun. UM dapat menikmati diskon 50% untuk tarif bisnis dan ekonomi. Pada rute regional dan internasional, UM membayar harga tiket dewasa. Paspor dan visa harus diperiksa untuk perjalanan internasional.

Urumqi Air mendefinisikan bayi sebagai penumpang berusia 14 hari hingga di bawah 2 tahun pada tanggal perjalanan. Bayi berusia di bawah 14 hari atau bayi prematur di bawah 90 hari (lahir sebelum 37 minggu) tidak diterima karena risiko kesehatan. Harga tiket bayi adalah 10% dari harga tiket dewasa tanpa kursi. Tiket tersedia melalui berbagai cara, dan pemesanan harus dilakukan setidaknya 90 menit sebelum keberangkatan. Satu orang dewasa dapat membawa dua bayi, satu tanpa kursi dan satu lagi dengan tiket anak dan kursi. Untuk bayi yang duduk, diperlukan perangkat pengaman anak yang tepat. Bayi dapat membawa kereta dorong yang dapat dilipat atau keranjang bayi, tergantung pada ketersediaan ruang kabin.

Urumqi Air mengizinkan anjing penolong (termasuk anjing penolong, anjing penolong pendengaran, dan anjing pemandu) untuk penumpang difabel di dalam kabin. Dokumen yang diperlukan meliputi identitas anjing penolong, pelatihan, sertifikat kerja, dan sertifikat karantina. Permohonan harus diajukan 48 jam sebelum keberangkatan penerbangan. Anjing penolong harus dimatikan dan diikat dengan tali di dalam kabin, berada di kaki penumpang dan tidak boleh menduduki kursi. Ajukan permohonan melalui kantor tiket Urumqi Airlines, kantor bandara Hainan Airlines, atau hotline layanan pelanggan mereka.