CityJet (WX) mapa(y) miejsc we flocie

Odprawy można dokonać na lotnisku lub online. Odprawa online rozpoczyna się 24 godziny przed odlotem. Minimalny czas wymagany do odprawy, nadania bagażu i wejścia na pokład w CityJet może się różnić w zależności od lotniska odlotu i miejsca docelowego. Wejście na pokład w przypadku lotów CityJet kończy się w następujących godzinach: 15 minut przed planowanym odlotem w przypadku krajowych lotów CityJet w Stanach Zjednoczonych; 30 minut przed odlotem w przypadku większości międzynarodowych lotów CityJet z/do Stanów Zjednoczonych. Niektóre lotniska poza Stanami Zjednoczonymi zamykane są 60 minut przed planowaną godziną odlotu.

Pasażerowie mogą przewieźć jedną sztukę bagażu podręcznego wraz z jednym przedmiotem osobistym. Waga bagażu CityJet nie może przekraczać 12 kg. Pojedynczym przedmiotem może być torba na aparat fotograficzny, laptop, aktówka lub torebka. Rozmiar bagażu podręcznego CityJet różni się w zależności od samolotu. W przypadku samolotów ATR wymiary wynoszą 47,5 cm x 35 cm x 20 cm. W przypadku samolotów Avro RJ85 wymiary będą wynosić 55 cm x 35 cm x 25 cm. Linie lotnicze zezwalają na przewóz jednej sztuki bagażu rejestrowanego. Waga bagażu nie może przekraczać 20 kg. Dodatkowy limit bagażu można wykupić w momencie dokonywania rezerwacji.

Małoletni bez opieki to dziecko w wieku od 5 do 12 lat, któremu podczas tego samego lotu lub w przedziale nie towarzyszy pasażer w wieku co najmniej 15 lat lub rodzic bez względu na wiek. Dzieci w wieku poniżej 5 lat nie mogą korzystać z lotów bez opiekuna. Osoby niepełnoletnie podróżujące bez opiekuna mogą podróżować wyłącznie lotami bez międzylądowania. Nie są one dozwolone w przypadku lotów z przesiadkami lub bezpośrednich lotów City Jet

Za niemowlęta uważa się dzieci poniżej drugiego roku życia. Rodzic lub dowolna osoba w wieku 16 lat lub starsza może trzymać niemowlę na kolanach, pod warunkiem, że niemowlę jest uwzględnione w rezerwacji pasażera CityJet. W przypadku niektórych lotów liczba miejsc siedzących na kolanach może być ograniczona. Dla niemowląt podróżujących na osobnym siedzeniu należy zakupić bilet. Do przewozu w foteliku bezpieczeństwa wymagane jest zarezerwowane miejsce lub wolne miejsce obok pasażera. Jeśli wolne sąsiednie miejsce nie jest dostępne, agent pokładowy sprawdzi fotelik bezpieczeństwa do miejsca docelowego

Żywe zwierzęta nie są dozwolone podczas lotów CityJet, ani w luku bagażowym, ani w kabinie, z wyjątkiem psów przewodników.