Eastern Australia Airlines (EAQ) koltuk haritaları

Check-in online olarak (web sitesi veya mobil uygulama üzerinden) veya havalimanında yapılabilir. Online check-in kalkıştan 24 saat önce başlar ve kalkıştan 60 dakika önce (iç hat uçuşları için) ve iki saat önce (dış hat uçuşları için) sona erer. Check-in masaları kalkıştan üç saat önce açılır ve kalkıştan 60 dakika önce kapanır.

Avustralya iç hat uçuşlarında, Economy Class yolcularına en fazla 23 kg ağırlığında bir parça bagaja izin verilir. Business Class yolcularına en fazla 32 kg ağırlığında iki parça bagaja izin verilir. Amerika'ya yapılan uluslararası uçuşlarda, Economy Class yolcularına genellikle her biri 23 kg'dan fazla olmayan iki parça bagaja izin verilir. Ekonomi sınıfı için kabin bagajı hakkı: bir çanta x 115 cm (tüm boyutların toplamı), en fazla yedi kg. Business sınıfı için bir çanta x 115 cm (tüm boyutların toplamı) veya iki çanta x 105 cm (tüm boyutların toplamı), maksimum yedi kg.

Refakatsiz çocuk olarak sınıflandırılan, aynı uçuşta ancak farklı bir sınıf veya kabinde seyahat eden çocuklar da dahil olmak üzere, yalnız seyahat eden çocuklar için (bir ebeveyn veya vasi, 15 yaşında veya daha büyük bir kardeş veya çocuğun ebeveyni veya vasisi olarak belirlenmiş bir yetişkin gözetimi olmadan) Qantas Airways Refakatsiz Çocuk hizmeti sunmaktadır. Yaşları 5 ile 12 arasında değişen çocuklar, refakatsiz çocuk olarak yalnızca iç ve dış hat uçuşlarında tek başlarına seyahat edebilirler. İstisnai olarak, 5 yaşındaki çocuklar sadece toplam seyahat süresi 6 saatten az ise uluslararası uçuşlarda tek başlarına seyahat edebilirler. 12-16 yaş arası çocuklar, sadece ebeveynlerinin veya vasilerinin talebi üzerine refakatsiz çocuk olarak tek başlarına seyahat edebilirler.

İki yaşından (24 ay) küçük bir çocuk, uçuş sırasında başka bir yolcunun kucağında ise ücretsiz seyahat edebilir. Her yetişkin için kucakta sadece bir bebeğe izin verilir. Bir yetişkinin iki yaşından küçük birden fazla bebekle seyahat etmesi durumunda, ilave her bebek için normal bir koltuk satın alınmalıdır. İç hat uçuşlarında altı aylıktan, dış hat uçuşlarında ise 18 aylıktan küçük bebekler için beşik talep edilebilir.

Havayolu, fiziksel veya işitme engelli yolculara yardımcı olmak için rehber hayvanlar dışında hayvanların uçmasına izin vermez.