Sunstate Airlines (SSQ) peta tempat duduk

Check-in dapat dilakukan secara online (melalui situs web atau aplikasi seluler) atau di bandara. Check-in online dimulai 24 jam sebelum keberangkatan dan berakhir 60 menit sebelum keberangkatan (untuk penerbangan domestik) dan dua jam (untuk penerbangan internasional). Meja check-in dibuka tiga jam sebelum keberangkatan dan ditutup 60 menit sebelum keberangkatan.

Pada penerbangan domestik Australia, penumpang Kelas Ekonomi diperbolehkan membawa satu bagasi dengan berat tidak lebih dari 23 kg. Penumpang Kelas Bisnis diperbolehkan membawa dua bagasi dengan berat tidak lebih dari 32 kg. Pada penerbangan internasional ke Amerika, penumpang Kelas Ekonomi umumnya diperbolehkan membawa dua bagasi dengan berat masing-masing tidak lebih dari 23 kg. Jatah bagasi kabin untuk kelas ekonomi: satu tas x 115 cm (jumlah semua dimensi), tidak lebih dari tujuh kg. Untuk kelas Bisnis satu tas x 115 cm (total semua dimensi) atau dua tas x 105 cm (total semua dimensi), dengan berat maksimal tujuh kg.

Untuk anak-anak yang bepergian sendiri (tanpa pengawasan orang tua atau wali, saudara kandung berusia 15 tahun atau lebih, atau orang dewasa yang ditunjuk sebagai orang tua atau wali anak tersebut), termasuk anak-anak yang bepergian dalam penerbangan yang sama namun berada di kelas atau kabin yang berbeda, diklasifikasikan sebagai anak di bawah umur tanpa pendamping, Qantas Airways menawarkan layanan Anak di Bawah Umur Tanpa Pendamping. Anak-anak berusia antara 5 dan 12 tahun dapat bepergian sendiri pada penerbangan domestik dan internasional hanya sebagai anak di bawah umur tanpa pendamping. Kecuali itu, anak-anak berusia 5 tahun dapat melakukan perjalanan sendiri dalam penerbangan internasional hanya jika total waktu perjalanan kurang dari 6 jam. Anak-anak berusia antara 12 dan 16 tahun dapat bepergian sendiri sebagai anak di bawah umur tanpa pendamping hanya atas permintaan orang tua atau wali mereka.

Anak di bawah usia dua tahun (24 bulan) dapat melakukan perjalanan secara gratis jika bayi berada di pangkuan penumpang lain selama penerbangan. Hanya satu bayi di pangkuan yang diperbolehkan per orang dewasa. Apabila satu orang dewasa bepergian dengan lebih dari satu bayi di bawah usia dua tahun, kursi reguler harus dibeli untuk setiap bayi tambahan. Cradle dapat diminta untuk bayi di bawah usia enam bulan pada penerbangan domestik dan 18 bulan pada penerbangan internasional.

Maskapai ini tidak mengizinkan hewan untuk terbang, dengan pengecualian hewan pemandu untuk membantu penumpang yang memiliki keterbatasan fisik atau pendengaran.