China Express Airlines (G5) peta tempat duduk

Check-in online (web check-in) di https://www.chinaexpressair.com/; mobile check-in; konter check-in di bandara; dan kios check-in di bandara. China Express Airlines memungkinkan penumpang untuk melakukan check-in online 24 jam sebelum keberangkatan. Check-in online China Express Airlines merupakan cara termudah dan tercepat untuk melakukan check-in untuk penerbangan China Express Airlines di dalam atau luar negeri. Penumpang China Express Airlines dapat mencetak boarding pass menggunakan nomor PNR mereka.

Untuk semua kelas layanan, setiap tas jinjing (termasuk pegangan, roda, dan saku samping) tidak boleh melebihi ukuran 22 x 14 x 9 inci (56 x 36 x 23 cm) dan berat 7 kg. Bagasi terdaftar tidak boleh melebihi berat 32 kg (70 pon), terutama bagi penumpang yang bepergian ke dan dari Australia, Selandia Baru, Afrika Selatan, Sri Lanka, Uni Emirat Arab, dan Eropa.

China Airlines menyediakan layanan khusus untuk anak di bawah umur tanpa pendamping dan layanan pendamping untuk penumpang muda. Layanan Anak di Bawah Umur Tanpa Pendamping tersedia bagi penumpang muda berusia antara 5 hingga 12 tahun. Anak di bawah usia 12 tahun dianggap sebagai anak di bawah umur tanpa pendamping jika: anak tersebut tidak didampingi oleh orang tua atau penumpang dewasa yang berusia 18 tahun ke atas; anak di bawah usia 8 tahun tidak berbagi kompartemen dengan penumpang dewasa yang mendampinginya. Layanan anak di bawah umur tanpa pendamping tersedia bagi anak tanpa pendamping yang berusia 12 hingga 18 tahun.

Bayi dianggap sebagai penumpang di bawah dua tahun, dihitung berdasarkan tanggal keberangkatan. Apabila bayi tidak menempati kursi terpisah dan bepergian di pangkuan orang dewasa (child on lap), maka harga tiket anak berlaku untuk bayi. Bayi berusia kurang dari 14 hari tidak boleh terbang. Sejumlah kursi bayi (kecuali pada pesawat ERJ/A321neo) tersedia di semua penerbangan untuk bayi di bawah usia enam bulan. Selain itu, karena ukuran buaian terbatas, layanan buaian hanya akan ditawarkan kepada bayi di bawah usia enam bulan, dengan tinggi hingga 28 inci (71 cm), dan berat hingga 24,2 pon (11 kg). Tarif bayi akan dikenakan jika bayi bepergian bersama orang dewasa dan tidak menempati kursi terpisah.

Maskapai ini tidak mengizinkan pengangkutan anjing, kucing, dan hewan lain di dalam kabin kecuali jika hewan tersebut adalah hewan penolong yang memiliki sertifikat medis. Maskapai penerbangan mengizinkan hewan peliharaan dibawa bersama pemiliknya sebagai bagasi terdaftar di ruang kargo. Setiap penerbangan dapat memuat maksimal delapan kandang, dan setiap penumpang yang menduduki kursi (termasuk anak-anak dan bayi yang menduduki kursi) dapat memuat maksimal dua kandang. Kandang hewan peliharaan harus terbuat dari plastik yang kokoh dan sesuai dengan peraturan IATA