Neos (NO) mapa(y) miejsc we flocie

Odprawy można dokonać online (przez stronę internetową lub aplikację mobilną) lub na lotnisku. Stanowiska odprawy są otwierane na trzy godziny przed odlotem i zamykane na 60 minut przed odlotem. Odprawa online Neos Air jest dostępna od 24 do 3 godzin przed planowanym odlotem. Odprawa online Neos Air dostępna jest tylko dla lotów z następujących kierunków: Mediolan-Malpensa, Bolonia, Werona, Rzym-Fiumicino, Bergamo, Cagliari, Katania, Ibiza, Palma di Mallorca, Menorka, Kos, Rodi, Carfotos, Kreta, Mykonos, Santorini, Skiathos. , Sal, Boa Vista, Teneryfa, Lanzarote, Las Palmas, Fuerteventura i Tel Awiw.

Linia pozwala swoim pasażerom zabrać jedną sztukę bagażu podręcznego o wadze nie większej niż 5 kg i wymiarach bagażu 55x40x20 cm. Dla każdego pasażera limit wagowy bagażu rejestrowanego wynosi 15 kg dla lotów krótko- i średniodystansowych, 20 kg dla lotów długodystansowych w klasie ekonomicznej oraz 30 kg dla lotów długodystansowych w klasie ekonomicznej premium.

Dzieci powyżej czwartego roku życia mogą podróżować samodzielnie. Dla dzieci w wieku 4-13 lat usługa eskorty nieletnich jest obowiązkowa. Dla dzieci, powyżej 14 roku życia usługa eskorty nieletnich nie jest obowiązkowa i może być zarezerwowana na życzenie rodziców.

Niemowlęta to pasażerowie w wieku poniżej 24 miesięcy. Niemowlęta nie mają osobnego miejsca i muszą siedzieć na kolanach towarzyszącej im osoby dorosłej. Dzieci w wieku poniżej dwóch lat są uznawane za niemowlęta. Dzieci młodsze niż siedem dni nie są dopuszczone do lotu.

Neos Air zaprasza małe zwierzęta domowe (psy, koty i fretki) do podróżowania w kabinie, jeśli łączna waga zwierzęcia i transportera nie przekracza 10 kg. W przypadku zwierząt domowych podróżujących w kabinie, transportery nie mogą przekraczać wymiarów 48 cm x 35 cm x 29 cm. Wszystkie inne gatunki, takie jak dzikie zwierzęta, gady i gryzonie muszą być przewożone jako ładunek lub jeśli waga zwierzęcia i nosidełka przekracza 10 kg. Transportery mogą być twarde lub miękkie z wodoodpornym dnem i odpowiednią wentylacją. W przypadku zwierząt podróżujących w luku bagażowym, transportery nie mogą przekraczać wymiarów 100 cm x 85 cm x 75 cm.