JetSMART Colombia (J6) peta tempat duduk

JetSMART memungkinkan penumpang untuk melakukan check-in online secara gratis antara 72 jam hingga 40 menit sebelum keberangkatan melalui situs web, dengan menggunakan kode reservasi dan alamat email. Jika email lupa, check-in dapat dilakukan dengan nama penumpang. Sebagai alternatif, check-in bandara di konter JetSMART juga tersedia dengan biaya tambahan. Untuk penerbangan domestik, konter ini dibuka 120 menit sebelum dan ditutup 50 menit sebelum keberangkatan, sedangkan untuk penerbangan internasional, konter ini tersedia mulai dari 240 menit hingga 70 menit sebelum keberangkatan. Penumpang harus tiba di bandara 120 menit sebelum penerbangan domestik dan 180 menit sebelum penerbangan internasional. Pintu keberangkatan untuk penerbangan domestik dan internasional akan ditutup 20 menit sebelum keberangkatan.

JetSmart Airlines menawarkan berbagai pilihan bagasi dengan persyaratan dan biaya tertentu. Penumpang diperbolehkan membawa satu tas tangan ke dalam pesawat dengan dimensi tidak melebihi 45cm x 35cm x 25cm dan batas berat 10kg, dapat diletakkan di bawah kursi depan atau di kompartemen di atas kepala untuk kursi tertentu. Selain itu, penumpang dapat memilih bagasi kabin besar dengan biaya tambahan, terbatas satu per penumpang. Bagasi ini memiliki berat hingga 10kg dan tidak boleh melebihi ukuran 55cm x 35cm x 25cm, termasuk roda dan pegangan. Untuk bagasi terdaftar yang diangkut di dalam ruang penyimpanan pesawat dan dikelola oleh perusahaan, akan dikenakan biaya tambahan. Setiap barang dapat memiliki berat hingga 23kg dan tidak boleh melebihi 158 cm. Penumpang diperbolehkan membawa maksimal 5 item bagasi terdaftar. Barang-barang tersebut harus ditunjukkan di konter bandara, dan jika tidak, akan dikenakan denda.

Karena tidak adanya layanan "Anak di Bawah Umur Tanpa Pendamping" di JetSMART, penumpang berusia antara 0 dan 14 tahun (dikurangi satu hari) tidak diizinkan untuk bepergian sendiri; sebaliknya, mereka harus ditemani oleh orang dewasa yang berusia minimal 18 tahun dan akan bertanggung jawab atas perawatan mereka selama perjalanan.

Di JetSMART Airlines, anak-anak di bawah dua tahun diperbolehkan melakukan perjalanan dan dianggap sebagai bayi. Hanya satu bayi per orang dewasa yang diperbolehkan; bayi tidak memiliki hak untuk mendapatkan tempat duduk dan harus bepergian dalam gendongan orang dewasa yang mendampinginya. Bayi diperbolehkan bepergian dengan kereta bayi dan membawa tas. Kedua barang tersebut sudah termasuk tanpa biaya tambahan. Usia diperhitungkan pada akhir perjalanan, bukan pada saat pembelian. Anda harus membayar tiket anak yang menempati kursi jika anak tersebut belum cukup umur untuk dianggap sebagai bayi pada hari perjalanan.

Layanan hewan peliharaan di kabin maskapai JetSmart hanya mengizinkan anjing dan kucing dengan perilaku jinak dalam penerbangan langsung dan tidak terhubung, dengan biaya per penumpang per perjalanan. Setiap penumpang dibatasi untuk satu hewan peliharaan, dengan maksimum empat hewan peliharaan yang diperbolehkan per penerbangan, tergantung pada ketersediaan yang dikonfirmasi setidaknya 48 jam sebelum keberangkatan. Berat hewan peliharaan dan kandangnya tidak boleh melebihi 10 kg, dan hewan peliharaan harus berusia di atas 3 bulan, tidak sedang hamil, tidak dalam keadaan dibius, serta tidak boleh mengeluarkan bau tidak sedap atau suara keras. Penumpang bertanggung jawab atas kesehatan, perawatan, dan gangguan hewan peliharaan selama penerbangan.