JetSMART Colombia (J6) mapa(y) miejsc we flocie

JetSMART umożliwia pasażerom bezpłatną odprawę online od 72 godzin do 40 minut przed odlotem za pośrednictwem swojej strony internetowej, przy użyciu kodu rezerwacji i adresu e-mail. Jeśli adres e-mail zostanie zapomniany, odprawy można dokonać na podstawie nazwiska pasażera. Alternatywnie, odprawa na lotnisku w punkcie JetSMART jest dostępna za opłatą. W przypadku lotów krajowych jest ono otwierane 120 minut przed odlotem i zamykane 50 minut przed odlotem, natomiast w przypadku lotów międzynarodowych jest ono dostępne od 240 minut do 70 minut przed odlotem. Pasażerowie powinni przybyć na lotnisko 120 minut przed lotami krajowymi i 180 minut przed lotami międzynarodowymi. Bramki wejściowe dla lotów krajowych i międzynarodowych zamykane są 20 minut przed odlotem.

JetSmart Airlines oferuje różne opcje bagażu z określonymi wymaganiami i kosztami. Pasażerowie mogą zabrać na pokład jeden bagaż podręczny o wymiarach nieprzekraczających 45 cm x 35 cm x 25 cm i wadze do 10 kg, mieszczący się pod przednim siedzeniem lub w schowku nad głową w przypadku niektórych miejsc. Dodatkowo pasażerowie mogą zdecydować się na duży bagaż podręczny za dodatkową opłatą, ograniczony do jednego na pasażera. Bagaż ten może ważyć do 10 kg i nie może przekraczać wymiarów 55 cm x 35 cm x 25 cm, łącznie z kółkami i uchwytami. Za bagaż rejestrowany, przewożony w luku bagażowym samolotu i zarządzany przez firmę, pobierana jest dodatkowa opłata. Każdy przedmiot może ważyć do 23 kg i nie może przekraczać 158 cm liniowych. Pasażerowie mogą nadać maksymalnie 5 sztuk bagażu rejestrowanego. Muszą one zostać okazane w kasie na lotnisku, a za ich nieprzestrzeganie grożą grzywny.

Ze względu na brak usługi "Unaccompanied Minor" w JetSMART, pasażerowie w wieku od 0 do 14 lat (minus jeden dzień) nie mogą podróżować samodzielnie; zamiast tego musi im towarzyszyć osoba dorosła, która ma co najmniej 18 lat i będzie odpowiedzialna za ich opiekę podczas całej podróży.

W JetSMART Airlines dzieci poniżej drugiego roku życia mogą podróżować i są traktowane jak niemowlęta. Dozwolone jest tylko jedno niemowlę na osobę dorosłą; niemowlęta nie mają prawa do miejsca siedzącego i muszą podróżować w ramionach towarzyszącej im osoby dorosłej. Niemowlęta mogą podróżować w wózku dziecięcym i z torebką. Oba towary są wliczone w cenę bez dodatkowych opłat. Wiek jest brany pod uwagę pod koniec podróży, a nie w momencie zakupu. Należy zapłacić za bilet dla dziecka, które zajmuje miejsce, jeśli dziecko nie jest w wieku wystarczającym do uznania go za niemowlę w dniu podróży.

Usługa przewozu zwierząt w kabinie pasażerskiej linii JetSmart zezwala na przewóz wyłącznie psów i kotów zachowujących się potulnie podczas bezpośrednich lotów bez przesiadek, za opłatą od pasażera za każdy etap podróży. Każdy pasażer może zabrać na pokład tylko jedno zwierzę, a maksymalnie cztery na lot, w zależności od dostępności potwierdzonej co najmniej 48 godzin przed odlotem. Łączna waga zwierzęcia i jego pojemnika nie może przekraczać 10 kilogramów, a zwierzęta powinny być w wieku powyżej 3 miesięcy, nie mogą być w ciąży, nie mogą być uspokojone i nie mogą emitować nieprzyjemnych zapachów ani głośnych dźwięków. Pasażerowie są odpowiedzialni za zdrowie swoich zwierząt, opiekę nad nimi i wszelkie zakłócenia podczas lotu.