JetSMART Colombia (J6) Assentos Avião

A JetSMART permite aos passageiros efetuar gratuitamente o check-in em linha entre 72 horas e 40 minutos antes da partida do voo através do seu sítio Web, utilizando o código de reserva e o endereço de correio eletrónico. Se o e-mail for esquecido, o check-in pode ser efectuado pelo nome do passageiro. Em alternativa, o check-in no aeroporto no balcão JetSMART está disponível mediante pagamento de uma taxa. Para os voos domésticos, abre 120 minutos antes e encerra 50 minutos antes da partida, enquanto para os voos internacionais, está disponível de 240 minutos até 70 minutos antes da partida. Os passageiros devem chegar ao aeroporto 120 minutos antes dos voos domésticos e 180 minutos antes dos voos internacionais. As portas de embarque dos voos domésticos e internacionais fecham 20 minutos antes da partida.

A JetSmart Airlines oferece várias opções de bagagem com requisitos e custos específicos. Os passageiros podem levar a bordo uma mala de mão com dimensões não superiores a 45 cm x 35 cm x 25 cm e um peso máximo de 10 kg, que pode ser colocada debaixo do banco da frente ou no compartimento superior de certos lugares. Adicionalmente, os passageiros podem optar por uma bagagem de cabine de grandes dimensões a um custo adicional, limitada a uma por passageiro. Esta bagagem pode pesar até 10 kg e não deve exceder 55 cm x 35 cm x 25 cm, incluindo rodas e pegas. A bagagem registada, transportada no porão do avião e gerida pela companhia, tem um custo adicional. Cada peça pode pesar até 23 kg e não deve exceder 158 cm lineares. Os passageiros têm direito a um máximo de 5 bagagens registadas. Estas devem ser apresentadas no balcão do aeroporto, com possíveis multas em caso de incumprimento.

Devido à inexistência de um serviço de "Menores não acompanhados" na JetSMART, os passageiros com idades compreendidas entre os 0 e os 14 anos (menos um dia) não podem viajar sozinhos, devendo ser acompanhados por um adulto com pelo menos 18 anos de idade e que será responsável pela sua guarda durante toda a viagem.

Na JetSMART Airlines, as crianças com menos de dois anos são autorizadas a viajar e são consideradas como bebés. Só é permitido um bebé por adulto; os bebés não têm direito a um lugar e devem viajar ao colo do adulto que os acompanha. Os bebés são autorizados a viajar num carrinho de bebé e com uma bolsa. Ambos os artigos estão incluídos sem qualquer custo adicional. A idade é tida em conta no final da viagem e não no momento da compra. É necessário pagar um bilhete de criança que ocupe um lugar se a criança não tiver idade suficiente para ser considerada um bebé no dia da viagem.

O serviço de animais de estimação na cabina da companhia aérea JetSmart permite apenas a entrada de cães e gatos com um comportamento dócil em voos directos sem ligação entre si, com uma tarifa por passageiro e por trajeto. Cada passageiro está limitado a um animal de estimação, sendo permitido um máximo de quatro animais de estimação por voo, sujeito a disponibilidade confirmada pelo menos 48 horas antes da partida. O peso combinado do animal de estimação e do seu contentor não deve exceder 10 quilos, e os animais de estimação devem ter mais de 3 meses de idade, não estar grávidos, não estar tranquilizados e não devem emitir maus odores ou ruídos fortes. Os passageiros são responsáveis pela saúde, cuidados e eventuais perturbações do seu animal de estimação durante o voo.