Suparna Airlines (Y8) Sitzpläne

Ab dem 16. September 2023 bietet Supama / Jinpeng Airlines einen Selbstbedienungs-Online-Check-in für alle Strecken und Kabinen über ihre offizielle Website und die WeChat-App an. Fluggäste von Jinpeng (Supama) Airlines müssen die Sicherheitskontrollen mindestens 50 Minuten vor dem planmäßigen Abflug ihres Fluges abschließen und spätestens 20 Minuten vor dem Start an Bord gehen. Jinpeng Airlines kann die Sitzplätze neu anordnen und bittet um Zusammenarbeit mit dem Personal. Fluggäste, die ihren Flug nach dem Online-Check-in stornieren, müssen dies mindestens eine Stunde vor dem Abflug entweder online oder am Flughafen-Check-in-Schalter tun, um Strafen für das Nichterscheinen zu vermeiden. Die online getroffene Sitzplatzwahl kann sich während des Check-ins aufgrund von Systemproblemen ändern.

Bei Supama Airlines, auch bekannt als Jinpeng, müssen Passagiere, die online eingecheckt haben, kein separates Gepäckabfertigungsverfahren durchlaufen. Passagiere mit aufgegebenem Gepäck müssen sich jedoch mindestens 90 Minuten vor ihrem Flug zum Check-in-Schalter am Flughafen begeben, um eine rechtzeitige Abfertigung zu gewährleisten. Passagiere der Business Class dürfen zwei Handgepäckstücke mit einem Gewicht von jeweils höchstens 7 Kilogramm und einer Größe von 20 × 40 × 55 cm mitnehmen. Im Gegensatz dazu ist in der Economy Class nur ein Handgepäckstück mit denselben Gewichts- und Größenbeschränkungen erlaubt.

Jinpeng/Supama Airlines hat spezielle Richtlinien für unbegleitete Minderjährige (UM), definiert als Kinder über 5, aber unter 12 Jahren, die ohne einen voll geschäftsfähigen Erwachsenen über 18 Jahren reisen. Die Fluggesellschaft nimmt bestimmte Kategorien von unbegleiteten Minderjährigen nicht auf, darunter Kinder unter 5 Jahren, kranke oder behinderte Kinder unter 12 Jahren sowie Kinder, die auf Anschlussflügen, Zwischenstopps oder Code-Share-Flügen anderer Fluggesellschaften reisen. Unbegleitete Minderjährige werden auf nationalen und internationalen Flügen von Jinpeng Airlines nicht akzeptiert. Die Anzahl der pro Flug zugelassenen unbegleiteten Minderjährigen ist je nach Flugzeugtyp begrenzt: maximal 5 in einer B737 und 8 in einer B787. Damit ein Kind als unbegleiteter Minderjähriger reisen kann, muss der Antrag mindestens 60 Minuten vor dem planmäßigen Abflug des Fluges eingereicht werden. Jinpeng Airlines verlangt, dass alle Verfahren an einem ausgewiesenen Ticketschalter oder Flughafen-Check-in-Schalter abgeschlossen werden, da sie keine telefonischen Anträge akzeptieren.

Jinpeng/Supama Airlines definiert als Säuglinge im Alter von 14 Tagen bis unter 2 Jahren. Die Fluggesellschaft befördert keine Säuglinge, die jünger als 14 Tage sind, und keine Frühgeborenen, die jünger als 90 Tage sind. Kleinkindtickets kosten 10 % des regulären Erwachsenentarifs. Wenn ein Erwachsener mehr als ein Kleinkind mit sich führt, müssen zusätzliche Kleinkinder Kindertickets kaufen und einen separaten Sitzplatz einnehmen. Die Fluggesellschaft stellt keine Wiegen zur Verfügung; Säuglinge müssen von der erwachsenen Begleitperson mit einem speziellen Sicherheitsgurt oder einer qualifizierten Kinderrückhaltevorrichtung gehalten werden. Jeder Erwachsene darf nur ein Kleinkind halten. Kleinkinder, die einen Sitzplatz belegen, müssen eine Kinderrückhaltevorrichtung (Autositz) benutzen, die nicht breiter als 43 cm (17 Zoll) ist und das von der Vorrichtung vorgegebene Gewicht nicht überschreitet. Tickets für Kleinkinder beinhalten keine Freigepäckmenge. Allerdings können Fluggäste einen vollständig zusammenklappbaren Kinderwagen oder eine Wiege mitnehmen oder aufgeben, sofern diese nicht mehr als 7 kg wiegen und nicht größer als 20 × 40 × 55 cm sind. Die Anzahl der Kleinkinder an Bord ist durch die Verfügbarkeit von Sicherheitsgurten und Schwimmwesten für Kleinkinder begrenzt, wobei das Modell B737 bis zu 8 Kleinkinder aufnehmen kann.

Jinpeng (Supama) Airlines unterstützt Passagiere, die mit Diensthunden reisen, und gewährleistet so die Zugänglichkeit für Menschen mit Behinderungen. Die Fluggesellschaft lässt Diensthunde in der Kabine zu, sofern sie die Sicherheitsvorschriften einhalten, keine Störungen verursachen und keine Gänge oder Evakuierungswege behindern. Um mit einem Diensthund zu reisen, müssen Passagiere mehrere Dokumente vorlegen: ein gültiges Tiergesundheitszeugnis, das so genannte "Animal Quarantine Certificate", einen gültigen Ausweis für den Diensthund, bei dem es sich um ein "Animal Training Certificate", ein "Animal Work Certificate" oder einen "Animal Identity Card" handeln kann, einen Nachweis über die Impfungen des Diensthundes und eine gültige "Disability Certificate of the People's Republic of China" des Passagiers. Diese Anforderungen gewährleisten die Sicherheit und den Komfort aller Passagiere und tragen gleichzeitig den Bedürfnissen von Menschen mit Behinderungen Rechnung.