Suparna Airlines (Y8) mappe dei posti a sedere degli aerei

Dal 16 settembre 2023, Supama/Jinpeng Airlines offre il check-in online self-service per tutte le rotte e le cabine tramite il sito web ufficiale e l'applet WeChat. I passeggeri di JinPeng (Supama) Airlines devono completare i controlli di sicurezza almeno 50 minuti prima della partenza prevista del volo e imbarcarsi non più tardi di 20 minuti prima del decollo. Jinpeng Airlines può riorganizzare i posti e si richiede la collaborazione del personale. I passeggeri che cancellano i voli dopo aver effettuato il check-in online devono farlo almeno un'ora prima della partenza, sia online che ai banchi del check-in in aeroporto, per evitare penali per mancata presentazione. Le selezioni dei posti effettuate online potrebbero cambiare durante il check-in a causa di problemi del sistema.

Per Supama Airlines, nota anche come Jinpeng, i passeggeri che hanno completato il check-in online non devono effettuare una procedura separata per il check-in dei bagagli. Tuttavia, coloro che hanno un bagaglio registrato devono recarsi al banco del check-in designato in aeroporto almeno 90 minuti prima del volo per garantire un'elaborazione tempestiva. I passeggeri di classe business possono portare due bagagli a mano, ciascuno dei quali non deve superare i 7 kg di peso e le dimensioni di 20 × 40 × 55 cm. I passeggeri di classe economica, invece, possono portare un solo bagaglio a mano con le stesse limitazioni di peso e dimensioni.

Jinpeng/Supama Airlines ha linee guida specifiche per i minori non accompagnati (UM), definiti come bambini di età superiore ai 5 anni ma inferiore ai 12, che viaggiano senza un adulto maggiorenne con piena capacità civile. La compagnia aerea non accoglie alcune categorie di minori non accompagnati, tra cui i bambini di età inferiore ai 5 anni, i bambini malati o disabili di età inferiore ai 12 anni e quelli che viaggiano su voli di collegamento, voli con scalo o voli in code-share operati da altri vettori. I minori non accompagnati non sono accettati sui voli nazionali e internazionali di Jinpeng Airlines. Il numero di minori non accompagnati ammessi per volo è limitato in base al tipo di aeromobile: un massimo di 5 su un B737 e 8 su un B787. Per viaggiare come minore non accompagnato, la domanda deve essere presentata almeno 60 minuti prima della partenza prevista del volo. Jinpeng Airlines richiede che tutte le procedure siano completate presso una biglietteria designata o un banco di check-in in aeroporto, in quanto non accetta richieste telefoniche.

Jinpeng/Supama Airlines definisce i neonati di età compresa tra 14 giorni e meno di 2 anni. La compagnia aerea non trasporta neonati di età inferiore ai 14 giorni o neonati prematuri di età inferiore ai 90 giorni. I biglietti per neonati costano il 10% della tariffa normale per adulti. Se un adulto trasporta più di un neonato, gli altri neonati devono acquistare biglietti per bambini e occupare posti separati. La compagnia aerea non fornisce culle; i neonati devono essere tenuti in braccio dall'adulto che li accompagna utilizzando una speciale cintura di sicurezza o un dispositivo di ritenuta per bambini qualificato. Ogni adulto può tenere in braccio un solo neonato. I neonati che occupano un posto a sedere devono utilizzare un dispositivo di ritenuta per bambini (seggiolino di sicurezza per auto) non più largo di 43 cm (17 pollici) ed entro il limite di peso specificato dal dispositivo. I biglietti per neonati non includono una franchigia bagaglio. Tuttavia, i passeggeri possono trasportare o registrare un passeggino o una culla completamente pieghevole, a condizione che non pesi più di 7 kg e che non misuri più di 20 × 40 × 55 cm. Il numero di bambini a bordo è limitato dalla disponibilità di cinture di sicurezza per bambini e giubbotti di salvataggio; il modello B737 può ospitare fino a 8 bambini.

Jinpeng (Supama) Airlines accoglie i passeggeri che viaggiano con cani da assistenza, garantendo l'accessibilità alle persone con disabilità. La compagnia aerea ammette i cani da assistenza in cabina, a condizione che rispettino le norme di sicurezza, non causino disagi e non ostruiscano i passaggi o le vie di evacuazione di emergenza. Per viaggiare con un cane da assistenza, i passeggeri devono presentare diversi documenti: un certificato di salute dell'animale valido, noto come "Certificato di quarantena dell'animale"; un documento di identificazione del cane da assistenza valido, che può essere un "Certificato di addestramento dell'animale", un "Certificato di lavoro dell'animale" o una "Carta d'identità dell'animale"; la prova delle vaccinazioni del cane da assistenza; e il "Certificato di disabilità della Repubblica Popolare Cinese" valido del passeggero. Questi requisiti garantiscono la sicurezza e il comfort di tutti i passeggeri, tenendo conto delle esigenze delle persone con disabilità.