Suparna Airlines (Y8) Assentos Avião

A partir de 16 de setembro de 2023, a Supama / Jinpeng Airlines oferece check-in online self-service para todas as rotas e cabines através do seu sítio Web oficial e da aplicação WeChat. Os passageiros da JinPeng (Supama) Airlines devem efetuar os controlos de segurança pelo menos 50 minutos antes da partida programada do seu voo e embarcar o mais tardar 20 minutos antes da descolagem. A Jinpeng Airlines pode reorganizar os lugares, pelo que se solicita a cooperação do pessoal. Os passageiros que cancelem voos após o check-in online devem fazê-lo pelo menos uma hora antes da partida, quer online quer nos balcões de check-in do aeroporto, para evitar penalizações por não comparência. As selecções de lugares feitas online podem mudar durante o check-in devido a problemas de sistema.

Na Supama Airlines, também conhecida como Jinpeng, os passageiros que efectuaram o check-in online não precisam de passar por um procedimento de check-in de bagagem separado. No entanto, os passageiros com bagagem registada devem dirigir-se ao balcão de check-in designado no aeroporto, pelo menos 90 minutos antes do voo, para garantir um processamento atempado. Os passageiros da classe executiva estão autorizados a transportar duas peças de bagagem de mão, cada uma com um peso não superior a 7 quilogramas e dimensões de 20 × 40 × 55 cm. Em contrapartida, os passageiros da classe económica só podem transportar uma peça de bagagem de mão com as mesmas restrições de peso e de dimensões.

A Jinpeng/Supama Airlines tem directrizes específicas para menores não acompanhados (UM), definidos como crianças com mais de 5 e menos de 12 anos de idade, que viajam sem um adulto com mais de 18 anos e com plena capacidade civil. A companhia aérea não aceita certas categorias de menores não acompanhados, incluindo crianças com menos de 5 anos de idade, crianças doentes ou deficientes com menos de 12 anos de idade e as que viajam em voos de ligação, voos com escala ou voos em regime de partilha de códigos operados por outras transportadoras. Os menores não acompanhados não são aceites nos voos domésticos e internacionais da Jinpeng Airlines. O número de menores não acompanhados permitido por voo é limitado com base no tipo de aeronave: um máximo de 5 num B737 e 8 num B787. Para que uma criança possa viajar como menor não acompanhado, o pedido deve ser apresentado pelo menos 60 minutos antes da partida prevista do voo. A Jinpeng Airlines exige que todos os procedimentos sejam efectuados numa bilheteira designada ou num balcão de check-in do aeroporto, uma vez que não aceita pedidos por telefone

A Jinpeng/Supama Airlines definiu bebés com idades compreendidas entre 14 dias e menos de 2 anos. A companhia aérea não transporta bebés com menos de 14 dias ou bebés prematuros com menos de 90 dias. Os bilhetes para bebés custam 10% da tarifa normal de adulto. Se um adulto transportar mais do que um bebé, os bebés adicionais devem comprar bilhetes para crianças e ocupar lugares separados. A companhia aérea não fornece berços; os bebés devem ser segurados pelo adulto acompanhante utilizando um cinto de segurança especial ou um dispositivo de retenção para crianças qualificado. Cada adulto só pode segurar um bebé. Os bebés que ocupem um lugar devem utilizar um dispositivo de retenção para crianças (cadeira de segurança para automóvel) com uma largura não superior a 43 cm (17 polegadas) e dentro do limite de peso especificado pelo dispositivo. Os bilhetes para bebés não incluem uma franquia de bagagem gratuita. No entanto, os passageiros podem transportar ou fazer o check-in de um carrinho de bebé ou berço totalmente dobrável, desde que não pese mais de 7 kg e não meça mais de 20 × 40 × 55 cm. O número de bebés a bordo é limitado pela disponibilidade de cintos de segurança para bebés e de coletes salva-vidas, podendo o modelo B737 acomodar até 8 bebés.

A Jinpeng (Supama) Airlines aceita passageiros que viajam com cães de serviço, garantindo a acessibilidade para pessoas com deficiência. A companhia aérea permite a presença de cães de serviço na cabina, desde que cumpram os regulamentos de segurança, não causem perturbações e não obstruam as passagens ou as vias de evacuação de emergência. Para viajar com um cão de serviço, os passageiros devem apresentar vários documentos: um certificado de saúde animal válido, conhecido como "Certificado de Quarentena Animal"; uma identificação válida do cão de serviço, que pode ser um "Certificado de Treino Animal", "Certificado de Trabalho Animal" ou "Bilhete de Identidade Animal"; prova das vacinas do cão de serviço; e o "Certificado de Deficiência da República Popular da China" válido do passageiro. Estes requisitos garantem a segurança e o conforto de todos os passageiros, ao mesmo tempo que satisfazem as necessidades das pessoas com deficiência.