Suparna Airlines (Y8) plans de cabine

À partir du 16 septembre 2023, Supama / Jinpeng Airlines propose l'enregistrement en ligne en libre-service pour toutes les routes et cabines via son site officiel et son applet WeChat. Les passagers de JinPeng (Supama) Airlines doivent passer les contrôles de sécurité au moins 50 minutes avant le départ prévu de leur vol et embarquer au plus tard 20 minutes avant le décollage. Jinpeng Airlines peut réarranger les sièges, et la coopération avec le personnel est demandée. Les passagers qui annulent leur vol après l'enregistrement en ligne doivent le faire au moins une heure avant le départ, soit en ligne, soit aux comptoirs d'enregistrement de l'aéroport, afin d'éviter les pénalités pour non-présentation. Les sièges sélectionnés en ligne peuvent changer lors de l'enregistrement en raison de problèmes liés au système.

Chez Supama Airlines, également connue sous le nom de Jinpeng, les passagers qui ont effectué l'enregistrement en ligne ne sont pas tenus de suivre une procédure distincte d'enregistrement des bagages. Cependant, ceux qui ont des bagages enregistrés doivent se rendre au comptoir d'enregistrement désigné à l'aéroport au moins 90 minutes avant leur vol afin de garantir un traitement rapide. Les passagers de la classe affaires sont autorisés à transporter deux bagages à main, chacun ne dépassant pas un poids de 7 kilogrammes et des dimensions de 20 × 40 × 55 cm. En revanche, les passagers de la classe économique ne peuvent emporter qu'un seul bagage à main, avec les mêmes restrictions de poids et de dimensions.

Jinpeng/Supama Airlines a des directives spécifiques pour les mineurs non accompagnés (UM), définis comme des enfants de plus de 5 ans mais de moins de 12 ans, voyageant sans un adulte de plus de 18 ans ayant la pleine capacité civile. La compagnie n'accepte pas certaines catégories de mineurs non accompagnés, notamment les enfants de moins de 5 ans, les enfants malades ou handicapés de moins de 12 ans, et ceux qui voyagent sur des vols de correspondance, des vols avec escale ou des vols en partage de code opérés par d'autres transporteurs. Les mineurs non accompagnés ne sont pas acceptés sur les vols nationaux et internationaux de Jinpeng Airlines. Le nombre de mineurs non accompagnés autorisés par vol est limité en fonction du type d'appareil : 5 au maximum sur un B737 et 8 sur un B787. Pour qu'un enfant puisse voyager en tant que mineur non accompagné, la demande doit être introduite au moins 60 minutes avant le départ prévu du vol. Jinpeng Airlines exige que toutes les procédures soient effectuées à un guichet désigné ou au comptoir d'enregistrement de l'aéroport, car elle n'accepte pas les demandes par téléphone.

Jinpeng/Supama Airlines définit les bébés comme étant âgés de 14 jours à moins de 2 ans. La compagnie ne transporte pas les bébés de moins de 14 jours ni les prématurés de moins de 90 jours. Les billets pour les bébés coûtent 10 % du tarif normal pour les adultes. Si un adulte transporte plus d'un bébé, les bébés supplémentaires doivent acheter des billets pour enfants et occuper des sièges séparés. La compagnie aérienne ne fournit pas de berceaux ; les bébés doivent être maintenus par l'adulte qui les accompagne à l'aide d'une ceinture de sécurité spéciale ou d'un dispositif de retenue pour enfant homologué. Chaque adulte ne peut tenir qu'un seul bébé. Les bébés occupant un siège doivent utiliser un dispositif de retenue pour enfants (siège de sécurité de type voiture) dont la largeur ne dépasse pas 43 cm et dont le poids ne dépasse pas la limite spécifiée par le dispositif. Les billets pour bébés n'incluent pas de franchise de bagages. Toutefois, les passagers peuvent transporter ou enregistrer une poussette ou un berceau entièrement pliable, à condition qu'il ne pèse pas plus de 7 kilogrammes et ne mesure pas plus de 20 × 40 × 55 cm. Le nombre de bébés à bord est limité par la disponibilité de ceintures de sécurité et de gilets de sauvetage, le modèle B737 pouvant accueillir jusqu'à 8 bébés.

Jinpeng (Supama) Airlines accueille les passagers voyageant avec des chiens d'assistance, garantissant ainsi l'accessibilité aux personnes handicapées. La compagnie aérienne autorise les chiens d'assistance en cabine, à condition qu'ils respectent les règles de sécurité, qu'ils ne causent pas de perturbations et qu'ils n'obstruent pas les passages ou les voies d'évacuation d'urgence. Pour voyager avec un chien d'assistance, les passagers doivent présenter plusieurs documents : un certificat de santé animale valide, connu sous le nom de "certificat de quarantaine animale" ; une identification valide du chien d'assistance, qui peut être un "certificat de dressage d'animaux", un "certificat de travail animal" ou une "carte d'identité animale" ; la preuve des vaccinations du chien d'assistance ; et le "certificat d'invalidité de la République populaire de Chine" valide du passager. Ces exigences garantissent la sécurité et le confort de tous les passagers tout en répondant aux besoins des personnes handicapées.