Suparna Airlines (Y8) koltuk haritaları

Supama / Jinpeng Havayolları, 16 Eylül 2023 tarihinden itibaren resmi web sitesi ve WeChat uygulaması aracılığıyla tüm güzergahlar ve kabinler için self servis online check-in imkanı sunmaktadır. JinPeng (Supama) Havayolları yolcuları, uçuşlarının planlanan kalkışından en az 50 dakika önce güvenlik kontrollerini tamamlamalı ve kalkıştan en geç 20 dakika önce uçağa binmelidir. Jinpeng Havayolları koltukları yeniden düzenleyebilir ve personel ile işbirliği talep edilir. Online check-in işleminden sonra uçuşlarını iptal eden yolcular, uçuşa gelmeme cezasından kaçınmak için bunu kalkıştan en az bir saat önce online olarak veya havaalanı check-in kontuarlarında yapmalıdır. Online olarak yapılan koltuk seçimleri, sistem sorunları nedeniyle check-in sırasında değişebilir.

Jinpeng olarak da bilinen Supama Havayolları'nda, online check-in işlemini tamamlayan yolcuların ayrı bir bagaj check-in prosedüründen geçmeleri gerekmemektedir. Ancak, check-in bagajı olanlar, işlemlerin zamanında yapılmasını sağlamak için uçuşlarından en az 90 dakika önce havalimanındaki belirlenmiş check-in kontuarını ziyaret etmelidir. Business sınıfı yolcuların, her biri 7 kilogramı ve 20 × 40 × 55 cm boyutlarını aşmayan iki parça el bagajı taşımalarına izin verilir. Buna karşılık, ekonomi sınıfı yolcuların aynı ağırlık ve boyut kısıtlamalarına sahip yalnızca bir parça el bagajına izin verilir.

Jinpeng/Supama Havayolları, 18 yaşından büyük ve tam medeni ehliyete sahip bir yetişkin olmadan seyahat eden 5 yaşından büyük ancak 12 yaşından küçük çocuklar olarak tanımlanan refakatsiz çocuklar (UM) için özel kurallara sahiptir. Havayolu, 5 yaşın altındaki çocuklar, 12 yaşın altındaki hasta veya engelli çocuklar ve aktarmalı uçuşlarda, aktarmalı uçuşlarda veya diğer taşıyıcılar tarafından işletilen kod paylaşımı uçuşlarında seyahat edenler dahil olmak üzere belirli refakatsiz çocuk kategorilerini barındırmaz. Jinpeng Havayolları'nın iç ve dış hat uçuşlarına refakatsiz çocuklar kabul edilmemektedir. Uçuş başına izin verilen refakatsiz çocuk sayısı uçak tipine göre sınırlıdır: B737'de maksimum 5 ve B787'de 8. Bir çocuğun refakatsiz çocuk olarak seyahat edebilmesi için, başvurunun uçuşun planlanan kalkış saatinden en az 60 dakika önce yapılması gerekmektedir. Jinpeng Havayolları, telefonla yapılan başvuruları kabul etmediğinden, tüm prosedürlerin belirlenmiş bir bilet ofisinde veya havaalanı check-in kontuarında tamamlanmasını gerektirir

Jinpeng/Supama Havayolları 14 günlükten 2 yaşına kadar olan bebekler olarak tanımlamıştır. Havayolu 14 günden küçük bebekleri veya 90 günden küçük prematüre bebekleri taşımamaktadır. Bebek biletleri normal yetişkin ücretinin %10'u kadardır. Bir yetişkin birden fazla bebek taşıyorsa, ek bebekler çocuk bileti satın almalı ve ayrı koltuklarda oturmalıdır. Havayolu beşik sağlamaz; bebekler, özel bir emniyet kemeri veya nitelikli bir çocuk bağlama cihazı kullanılarak eşlik eden yetişkin tarafından tutulmalıdır. Her yetişkinin yalnızca bir bebeği tutmasına izin verilir. Bir koltukta oturan bebekler, 17 inçten (43 cm) daha geniş olmayan ve cihaz tarafından belirtilen ağırlık sınırı dahilinde bir çocuk emniyet cihazı (araba tipi güvenlik koltuğu) kullanmalıdır. Bebek biletleri ücretsiz bagaj hakkı içermez. Bununla birlikte, yolcular, 7 kilogramdan daha ağır olmaması ve 20 × 40 × 55 cm'den daha büyük olmaması koşuluyla, tamamen katlanabilir bir bebek arabası veya beşik taşıyabilir veya check-in yapabilirler. Uçaktaki bebek sayısı, bebek emniyet kemerleri ve can yeleklerinin mevcudiyeti ile sınırlıdır ve B737 modeli 8 bebeğe kadar konaklayabilir.

Jinpeng (Supama) Havayolları, hizmet köpekleriyle seyahat eden yolcuları ağırlayarak engelli kişiler için erişilebilirlik sağlar. Havayolu, güvenlik düzenlemelerine uymaları, aksamaya neden olmamaları ve geçiş yollarını veya acil tahliye yollarını engellememeleri koşuluyla hizmet köpeklerinin kabinde bulunmasına izin vermektedir. Bir hizmet köpeği ile seyahat etmek için yolcuların birkaç belge sunması gerekir: "Hayvan Karantina Sertifikası" olarak bilinen geçerli bir hayvan sağlığı sertifikası; "Hayvan Eğitim Sertifikası", "Hayvan Çalışma Sertifikası" veya "Hayvan Kimlik Kartı" olabilecek geçerli bir hizmet köpeği kimliği; hizmet köpeğinin aşılarının kanıtı ve yolcunun geçerli "Çin Halk Cumhuriyeti Engellilik Sertifikası". Bu gereklilikler, engelli yolcuların ihtiyaçlarını karşılarken tüm yolcuların güvenliğini ve konforunu sağlamaktadır.