Urumqi Air (UQ) plans de cabine

Les passagers d'Urumqi Air doivent arriver à l'aéroport dans les délais impartis et procéder à l'enregistrement avec leurs billets et une pièce d'identité en cours de validité. Les heures d'enregistrement varient selon les aéroports et sont annoncées par Urumqi Airlines. L'enregistrement peut se faire aux guichets de l'aéroport, aux machines en libre-service, sur le site officiel ou via un téléphone portable. L'enregistrement n'est pas disponible pour les passagers n'ayant pas réservé de siège. Urumqi Airlines veille à ce que les comptoirs d'enregistrement soient ouverts à temps et à ce que le traitement des demandes soit efficace.

Les bagages enregistrés par Urumqi Air doivent être solidement emballés, fermés à clé et respecter les limites de taille et de poids (pas plus de 50 kg et des dimensions de 40×60×100 cm). Les étiquettes de marchandises dangereuses doivent être retirées. Les bagages à main, gérés par les passagers, sont limités à des poids et des tailles spécifiques : en classe affaires, deux articles de 7 kg maximum chacun (20×40×55 cm), en classe économique, un article de 7 kg maximum (20×40×30 cm). Les objets dépassant ces limites doivent être contrôlés. Les règles de sécurité et les réglementations des compagnies aériennes doivent être respectées pour tous les bagages.

Urumqi Air accepte les mineurs non accompagnés (UM) âgés de 5 à moins de 12 ans. Les enfants de moins de 5 ans ne sont pas autorisés à voyager seuls. Les UM peuvent voyager sur des vols autonomes sans escale de nuit ni transfert, à condition que des dispositions soient prises pour la prise en charge des enfants lors des transferts. L'enregistrement des UM doit être effectué 60 minutes avant le départ du vol. La limite pour les enfants âgés de 5 à 8 ans est de cinq par vol ; aucune limite n'est fixée pour les enfants de plus de 8 ans. Les enfants bénéficient d'une réduction de 50 % sur les tarifs affaires et économie. Sur les liaisons régionales et internationales, les UM paient le tarif adulte. Les passeports et les visas doivent être vérifiés pour les voyages internationaux.

Urumqi Air définit les nourrissons comme des passagers âgés de 14 jours à moins de 2 ans à la date du voyage. Les bébés de moins de 14 jours ou les prématurés de moins de 90 jours (nés avant 37 semaines) ne sont pas acceptés en raison des risques sanitaires. Les billets pour les bébés représentent 10 % du tarif adulte sans siège. Les billets sont disponibles par différents canaux, et la réservation doit être effectuée au moins 90 minutes avant le départ du vol. Un adulte peut emmener deux bébés, l'un sans siège et l'autre avec un billet enfant et un siège. Pour les bébés assis, des dispositifs de retenue appropriés sont requis. Les bébés peuvent être accompagnés d'une poussette pliable ou d'un berceau, dans la limite de l'espace disponible en cabine.

Urumqi Air autorise les chiens d'assistance (y compris les chiens d'assistance, les chiens auditifs et les chiens-guides) pour les passagers handicapés dans la cabine. Les documents requis comprennent l'identité du chien d'assistance, son entraînement, les certificats de travail et le certificat de quarantaine. Les demandes doivent être faites 48 heures avant le départ du vol. Les chiens d'assistance doivent être muselés et tenus en laisse dans la cabine, se coucher aux pieds du passager et ne pas occuper les sièges. La demande doit être faite auprès des guichets de Urumqi Airlines, des bureaux de Hainan Airlines à l'aéroport ou de leur service d'assistance téléphonique à la clientèle.