Urumqi Air (UQ) Assentos Avião

Os passageiros da Urumqi Air devem chegar ao aeroporto dentro do horário especificado e efetuar o registo com os seus bilhetes e documento de identificação válido. As horas de registo variam consoante o aeroporto e são anunciadas pela Urumqi Airlines. O check-in pode ser efectuado nos balcões do aeroporto, nas máquinas de auto-atendimento, no sítio Web oficial ou através do telemóvel. O check-in não está disponível para passageiros sem lugares reservados. A Urumqi Airlines garante a abertura atempada dos balcões de check-in e um processamento eficiente.

A bagagem registada pela Urumqi Air deve ser embalada de forma segura, estar fechada à chave e respeitar os limites de tamanho e peso (não superior a 50 kg e dimensões de 40 × 60 × 100 cm). Os rótulos de mercadorias perigosas devem ser retirados. A bagagem de mão, gerida pelos passageiros, está limitada a pesos e dimensões específicos: a classe executiva permite dois artigos até 7 kg cada (20×40×55 cm), a classe económica um artigo até 7 kg (20×40×30 cm). Os objectos que excedam estes limites devem ser controlados. As normas de segurança e as regras da companhia aérea devem ser respeitadas para todas as bagagens.

A Urumqi Air aceita menores não acompanhados (UMs) com idades compreendidas entre 5 e menos de 12 anos. As crianças com menos de 5 anos não são aceites para viajar sozinhas. Os UMs podem viajar em voos auto-operados sem paragens nocturnas ou transbordos, desde que sejam tomadas providências para a recolha das crianças nos transbordos. O registo das UM deve ser efectuado 60 minutos antes da partida do voo. O limite de UMs com idades compreendidas entre os 5 e os 8 anos é de cinco por voo; não há limite para as crianças com mais de 8 anos. As UMs beneficiam de um desconto de 50% nas tarifas de negócios e económicas. Nas rotas regionais e internacionais, as UMs pagam tarifas de adulto. Os passaportes e os vistos devem ser controlados para as viagens internacionais.

A Urumqi Air define os bebés como passageiros com idades compreendidas entre 14 dias e menos de 2 anos na data da viagem. Os bebés com menos de 14 dias de idade ou os bebés prematuros com menos de 90 dias de idade (nascidos antes das 37 semanas) não são aceites devido a riscos para a saúde. Os bilhetes para bebés custam 10% da tarifa de adulto sem lugar. Os bilhetes estão disponíveis através de vários canais e a reserva deve ser efectuada pelo menos 90 minutos antes da partida do voo. Um adulto pode levar dois bebés, um sem lugar e o outro com bilhete e lugar para criança. Para os bebés sentados, são necessários dispositivos adequados de retenção para crianças. Os bebés podem levar um carrinho de bebé dobrável ou um berço, sujeito à disponibilidade de espaço na cabina.

A Urumqi Air autoriza a presença de cães de serviço (incluindo cães-guia, de assistência e auditivos) na cabina para passageiros com deficiência. Os documentos necessários incluem a identidade do cão de serviço, a formação, os certificados de trabalho e o certificado de quarentena. Os pedidos devem ser efectuados 48 horas antes da partida do voo. Os cães de assistência têm de estar açaimados e presos à trela na cabina, deitados aos pés do passageiro e sem ocuparem os lugares. Os pedidos devem ser apresentados nas bilheteiras da Urumqi Airlines, nos escritórios do aeroporto da Hainan Airlines ou na linha direta de apoio ao cliente.