Urumqi Air (UQ) mapa(y) miejsc we flocie

Pasażerowie Urumqi Air powinni przybyć na lotnisko w określonym czasie, dokonać odprawy z biletami i ważnym dokumentem tożsamości. Godziny odprawy różnią się w zależności od lotniska i są ogłaszane przez Urumqi Airlines. Odprawy można dokonać w kasach lotniskowych, automatach samoobsługowych, na oficjalnej stronie internetowej lub za pośrednictwem telefonu komórkowego. Odprawa nie jest dostępna dla pasażerów bez zarezerwowanych miejsc. Linie Urumqi Airlines zapewniają terminowe otwarcie stanowisk odprawy i sprawną obsługę.

Bagaż rejestrowany Urumqi Air musi być bezpiecznie zapakowany, zamknięty i zgodny z limitami rozmiaru i wagi (nieprzekraczający 50 kg i wymiarów 40×60×100 cm). Etykiety towarów niebezpiecznych muszą być usunięte. Bagaż podręczny, zarządzany przez pasażerów, jest ograniczony do określonej wagi i rozmiarów: klasa biznes dopuszcza dwie sztuki do 7 kg każda (20×40×55 cm), klasa ekonomiczna jedną sztukę do 7 kg (20×40×30 cm). Przedmioty przekraczające te limity muszą zostać sprawdzone. W przypadku każdego bagażu należy przestrzegać przepisów bezpieczeństwa i przepisów linii lotniczych.

Linie lotnicze Urumqi Air akceptują podróżujących bez opieki nieletnich w wieku od 5 do 12 lat. Dzieci poniżej 5 roku życia nie mogą podróżować samodzielnie. Dzieci bez opieki mogą podróżować lotami obsługiwanymi samodzielnie, bez nocnych postojów i przesiadek, pod warunkiem dokonania ustaleń dotyczących odbioru dziecka podczas przesiadki. Odprawa dzieci UM powinna zostać zakończona 60 minut przed odlotem. Limit dzieci UM w wieku 5-8 lat wynosi pięć na lot; brak limitu dla dzieci powyżej 8 roku życia. Dzieci UM korzystają z 50% zniżki na taryfy biznesowe i ekonomiczne. Na trasach regionalnych i międzynarodowych pasażerowie UM płacą za przelot osoby dorosłej. Paszporty i wizy muszą być sprawdzane w przypadku podróży międzynarodowych.

Urumqi Air definiuje niemowlęta jako pasażerów w wieku od 14 dni do 2 lat w dniu podróży. Niemowlęta w wieku poniżej 14 dni lub wcześniaki w wieku poniżej 90 dni (urodzone przed 37 tygodniem) nie są akceptowane ze względu na zagrożenie dla zdrowia. Bilet dla niemowlęcia kosztuje 10% ceny biletu dla osoby dorosłej bez miejsca siedzącego. Bilety są dostępne za pośrednictwem różnych kanałów, a rezerwacji należy dokonać co najmniej 90 minut przed odlotem. Osoba dorosła może przewieźć dwoje niemowląt, jedno bez fotelika, a drugie z biletem dla dziecka i fotelikiem. W przypadku siedzących niemowląt wymagane są odpowiednie urządzenia przytrzymujące dla dzieci. Niemowlęta mogą mieć składany wózek lub kołyskę, w zależności od dostępności miejsca w kabinie.

Linie lotnicze Urumqi Air zezwalają na przewóz psów przewodników (w tym psów asystujących, słyszących i przewodników) dla niepełnosprawnych pasażerów w kabinie. Wymagane dokumenty obejmują dowód tożsamości psa służbowego, zaświadczenia o szkoleniu, pracy i kwarantannie. Wniosek należy złożyć na 48 godzin przed odlotem. Psy służbowe muszą być w kabinie w kagańcu i na smyczy, leżeć u stóp pasażera i nie zajmować miejsc siedzących. Wniosek należy złożyć za pośrednictwem kas biletowych Urumqi Airlines, biur lotniskowych Hainan Airlines lub infolinii obsługi klienta.