Air Guilin (GT) peta tempat duduk

Dengan menerapkan check-in online melalui situs web resminya dan aplikasi WeChat, Air Guilin telah menyederhanakan prosedur check-in. Penumpang sekarang dapat memilih kursi mereka dan menyelesaikan prosesnya hanya dengan memasukkan nama, nomor ID, dan kota keberangkatan. Setelah verifikasi informasi, penumpang dapat mencetak boarding permit berukuran A4, yang berisi semua informasi penerbangan terkait seperti nama, nomor penerbangan, dan waktu keberangkatan. Melewati antrean check-in bandara konvensional dan langsung menuju pemeriksaan keamanan dengan boarding pass kertas A4, penumpang dapat mengambil keuntungan dari inovasi ini dan memangkas waktu tunggu di bandara. Setelah melakukan check-in online, penumpang yang membawa bagasi tercatat harus singgah sejenak di konter manual bandara.

Di bawah kebijakan bagasi Air Guilin, para pelancong diizinkan untuk memeriksa satu buah bagasi yang tidak diperiksa secara gratis yang beratnya tidak lebih dari 7 kg dan ukurannya tidak lebih dari 20 × 30 × 40 cm. Untuk bagasi terdaftar, batasannya bervariasi. Penumpang yang bepergian di kelas ekonomi dengan tiket kelas Y atau mereka yang memenuhi syarat untuk mendapatkan diskon tertentu dibatasi hingga 20 kg, sementara mereka yang bepergian dengan tiket kelas B/H/K atau yang menerima diskon 30% hanya diperbolehkan membawa 10 kg. Tidak ada jatah bagasi terdaftar gratis untuk penumpang yang penerbangan ekonominya kurang dari 30%. Pembatasan tertentu berlaku untuk alokasi tiket promosi dan kategori khusus. Selain itu, penumpang yang melakukan check-in bersama dapat menggabungkan jatah bagasi mereka, dan penumpang yang secara tidak sengaja berpindah dari satu kelas kabin ke kelas lainnya tetap mendapatkan jatah bagasi dari tiket awal mereka.

Untuk anak-anak berusia 5 hingga di bawah 12 tahun, yang terbang sendiri, Air Guilin menawarkan layanan anak di bawah umur tanpa pendamping. Hal ini tidak berlaku untuk anak di bawah 5 tahun, yang sakit, cacat, atau yang bepergian dengan tiket yang tidak disetujui, penerbangan code-share, atau penerbangan lanjutan. Karena ketersediaan yang terbatas, layanan ini harus diminta terlebih dahulu saat melakukan pemesanan atau setidaknya 60 menit sebelum keberangkatan di bandara. Untuk meminta layanan ini, isilah "Formulir Permintaan Layanan Penumpang Khusus". Kartu identitas yang masih berlaku, tiket, dan lembar layanan merupakan dokumen yang diperlukan untuk anak-anak tanpa pendamping. Saat terjadi penundaan atau pembatalan, staf yang berkomitmen akan membantu proses check-in, keamanan, dan bagasi, serta memastikan anak tersebut diurus dan diberikan akomodasi jika diperlukan. Sementara anak dirawat oleh pramugari, petugas darat dengan aman memindahkan anak tersebut ke orang yang telah ditugaskan untuk menjemputnya di tempat tujuan.

Pemberitahuan perjalanan Air Guilin menguraikan panduan khusus untuk bayi dan orang dewasa yang mendampinginya. Bayi berusia di atas 14 hari (atau di atas 90 hari untuk bayi prematur) dan di bawah 2 tahun diperbolehkan terbang. Untuk penerbangan domestik, bayi harus ditemani oleh orang dewasa berusia di atas 18 tahun dengan kapasitas hukum penuh. Harga tiket bayi adalah 10% dari harga tiket dewasa tanpa alokasi kursi; jika diperlukan kursi, tiket anak harus dibeli. Seorang dewasa dapat bepergian dengan maksimal dua bayi, dengan membeli tiket bayi untuk satu bayi dan tiket anak untuk bayi lainnya jika keduanya bepergian. Kereta bayi atau keranjang bayi dapat didaftarkan secara gratis, asalkan dapat dilipat sepenuhnya. Jika kereta bayi berukuran 20x40x55 cm dan beratnya di bawah 7 kg, kereta bayi dapat dibawa dan disimpan di kompartemen di atas kepala. Kereta bayi yang terlalu besar atau terlalu berat harus diperiksa.

Karena keterbatasan jenis pesawat yang dapat ditanganinya, Air Guilin memiliki peraturan tertentu untuk penumpang yang terbang dengan hewan kecil. Peraturan ini sebagian besar berkaitan dengan pengangkutan anjing penolong di dalam kabin. Maskapai ini menerima hewan kecil sebagai bagasi terdaftar, namun hanya mengizinkan anjing penolong - seperti anjing pemandu, anjing penolong, dan anjing penolong lainnya - untuk masuk ke dalam kabin. Anjing dan kucing peliharaan diperbolehkan untuk bepergian bersama maskapai, dengan tunduk pada pembatasan berat badan. "Sertifikat Karantina Hewan", identitas anjing pemandu dan sertifikasi pelatihan terkini, bukti vaksinasi, dan "Sertifikat Disabilitas Republik Rakyat Tiongkok" milik penumpang adalah beberapa dokumen yang diperlukan. Permohonan untuk membawa anjing pemandu harus diajukan 24 jam sebelum keberangkatan melalui kantor tiket Air Guilin atau agen resmi, tanpa biaya untuk membawa anjing pemandu.