Air Guilin (GT) mappe dei posti a sedere degli aerei

Implementando il check-in online tramite il sito web ufficiale e l'applet WeChat, Air Guilin ha semplificato la procedura di check-in. I passeggeri possono ora scegliere il proprio posto e concludere la procedura inserendo semplicemente il proprio nome, il numero di identificazione e la città di partenza. Dopo la verifica delle informazioni, i viaggiatori possono stampare i loro permessi d'imbarco in formato A4, che contengono tutte le informazioni pertinenti sul volo, come nome, numero di volo e orario d'imbarco. Evitando le tradizionali file per il check-in in aeroporto e andando direttamente ai controlli di sicurezza con la carta d'imbarco cartacea A4, i passeggeri possono approfittare di questa innovazione e ridurre i tempi di attesa in aeroporto. Dopo aver effettuato il check-in online, i viaggiatori con bagagli registrati devono fare una breve sosta al banco manuale dell'aeroporto.

Secondo la politica bagagli di Air Guilin, i viaggiatori possono imbarcare gratuitamente un bagaglio non registrato di peso non superiore a 7 kg e di dimensioni non superiori a 20 × 30 × 40 cm. Per quanto riguarda il bagaglio registrato, le limitazioni variano. I passeggeri che viaggiano in classe economica con biglietti di classe Y o che hanno diritto a determinati sconti hanno un limite di 20 kg, mentre quelli che viaggiano con biglietti di classe B/H/K o che ricevono uno sconto del 30% hanno diritto a soli 10 kg. Non è prevista alcuna franchigia per il bagaglio registrato per i viaggiatori che viaggiano in classe economica con uno sconto inferiore al 30%. Alcune restrizioni si applicano alle assegnazioni per i biglietti promozionali e le categorie speciali. Inoltre, i viaggiatori che effettuano il check-in insieme possono mettere in comune le loro franchigie e coloro che passano involontariamente da una classe di cabina all'altra mantengono la franchigia del biglietto iniziale.

Per i bambini di età compresa tra i 5 e i 12 anni, che volano da soli, Air Guilin offre un servizio completo per minori non accompagnati. Il servizio non si applica ai minori di 5 anni, malati, disabili o che viaggiano con biglietti non approvati, voli in code-sharing o voli in coincidenza. A causa della disponibilità limitata, il servizio deve essere richiesto in anticipo durante la prenotazione o almeno 60 minuti prima della partenza in aeroporto. Per richiedere questo servizio, è necessario compilare il "Modulo di richiesta di servizio speciale per passeggeri". Per i bambini non accompagnati è necessario presentare un documento d'identità valido, il biglietto e il foglio di servizio. In caso di ritardi o cancellazioni, il personale impegnato aiuta a gestire il check-in, i controlli di sicurezza e i bagagli, assicurandosi che il bambino sia assistito e che gli venga data una sistemazione, se necessario. Mentre il bambino viene accudito dagli assistenti di volo, il personale di terra lo trasferisce in modo sicuro alla persona incaricata di prenderlo a destinazione.

L'avviso di viaggio di Air Guilin illustra le linee guida specifiche per i neonati e gli adulti che li accompagnano. I neonati di età superiore ai 14 giorni (o ai 90 giorni per i prematuri) e inferiore ai 2 anni possono volare. Per i voli nazionali, i neonati devono essere accompagnati da un adulto maggiorenne con piena capacità giuridica. I biglietti per neonati costano il 10% della tariffa intera dell'adulto senza assegnazione di posto; se è necessario un posto a sedere, è necessario acquistare un biglietto per bambini. Un adulto può viaggiare con un massimo di due neonati, acquistando un biglietto per neonati per uno e un biglietto per bambini per l'altro se entrambi viaggiano. I passeggini o le culle per bambini possono essere imbarcati gratuitamente, a condizione che siano completamente pieghevoli. Se il passeggino misura 20x40x55 cm e pesa meno di 7 kg, può essere trasportato e riposto nella cappelliera. I passeggini più grandi o più pesanti devono essere imbarcati.

A causa delle limitazioni sui tipi di aeromobili che può gestire, Air Guilin ha alcune regole per i passeggeri che volano con animali di piccola taglia. Queste regole riguardano soprattutto il trasporto di cani da assistenza in cabina. La compagnia aerea accetta animali di piccola taglia come bagaglio registrato, ma consente l'ingresso in cabina solo ai cani da assistenza, come cani guida, cani acustici e altri cani da supporto. I cani e i gatti domestici possono viaggiare con la compagnia aerea, nel rispetto delle restrizioni di peso. Tra i documenti necessari figurano il "Certificato di quarantena per animali", i certificati di identità e di addestramento del cane guida, la prova di vaccinazione e il "Certificato di disabilità della Repubblica Popolare Cinese" del passeggero. Le richieste di trasporto del cane guida devono essere effettuate 24 ore prima della partenza tramite le biglietterie o gli agenti autorizzati di Air Guilin, senza alcun costo per il trasporto del cane guida.