Air Guilin (GT) mapa(y) miejsc we flocie

Wdrażając odprawę online za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej i apletu WeChat, Air Guilin uprościł procedurę odprawy. Pasażerowie mogą teraz wybrać swoje miejsca i zakończyć proces, wprowadzając jedynie swoje imię i nazwisko, numer dokumentu tożsamości i miasto wylotu. Po weryfikacji informacji podróżni mogą wydrukować swoje karty pokładowe A4, które zawierają wszystkie istotne informacje o locie, takie jak imię i nazwisko, numer lotu i czas wejścia na pokład. Omijając tradycyjne kolejki do odprawy na lotnisku i przechodząc bezpośrednio do kontroli bezpieczeństwa z papierową kartą pokładową A4, pasażerowie mogą skorzystać z tej innowacji i skrócić czas oczekiwania na lotnisku. Po dokonaniu odprawy online, podróżni z bagażem rejestrowanym muszą zatrzymać się na chwilę przy stanowisku odprawy manualnej na lotnisku.

Zgodnie z polityką bagażową Air Guilin, podróżni mogą bezpłatnie nadać jedną sztukę bagażu nierejestrowanego o wadze nieprzekraczającej 7 kg i wymiarach nieprzekraczających 20 × 30 × 40 cm. Jeśli chodzi o bagaż rejestrowany, ograniczenia są różne. Pasażerowie podróżujący w klasie ekonomicznej z biletami w klasie Y lub osoby kwalifikujące się do niektórych zniżek są ograniczeni do 20 kg, podczas gdy osoby podróżujące z biletami w klasie B/H/K lub otrzymujące 30% zniżki mają prawo tylko do 10 kg. Nie ma bezpłatnego limitu bagażu rejestrowanego dla podróżnych, których loty w klasie ekonomicznej są objęte zniżką mniejszą niż 30%. Pewne ograniczenia dotyczą przydziałów dla biletów promocyjnych i kategorii specjalnych. Ponadto podróżni, którzy odprawiają się razem, mogą łączyć swoje przydziały, a ci, którzy nieumyślnie przechodzą z jednej klasy kabiny do drugiej, zachowują przydział z pierwotnego biletu.

W przypadku dzieci w wieku od 5 do 12 lat, które lecą same, Air Guilin oferuje pełną obsługę nieletnich bez opieki. Nie dotyczy to nieletnich poniżej 5 roku życia, którzy są chorzy, niepełnosprawni lub podróżują na niezatwierdzonych biletach, lotach code-share lub lotach z przesiadką. Ze względu na ograniczoną dostępność usługę należy zamówić z wyprzedzeniem podczas rezerwacji lub co najmniej 60 minut przed odlotem na lotnisku. Aby zamówić tę usługę, należy wypełnić "Formularz wniosku o specjalną usługę pasażerską". W przypadku dzieci podróżujących bez opieki wymagane jest okazanie ważnego dokumentu tożsamości, biletu i karty usługi. W przypadku opóźnienia lub odwołania lotu zaangażowany personel pomaga przy odprawie, kontroli bezpieczeństwa i bagażu, upewniając się, że dziecko jest pod opieką i w razie potrzeby otrzymuje zakwaterowanie. Podczas gdy stewardesy opiekują się dzieckiem, personel naziemny bezpiecznie przekazuje je osobie, która została wyznaczona do odebrania go w miejscu docelowym.

Informacja dla podróżnych linii Air Guilin zawiera szczegółowe wytyczne dotyczące niemowląt i towarzyszących im osób dorosłych. Niemowlęta powyżej 14. dnia życia (lub powyżej 90. dnia życia w przypadku wcześniaków) i poniżej 2. roku życia mogą podróżować samolotem. W przypadku lotów krajowych niemowlętom musi towarzyszyć osoba dorosła w wieku powyżej 18 lat, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych. Bilet dla niemowlęcia kosztuje 10% pełnej ceny biletu osoby dorosłej bez przydziału miejsca; jeśli potrzebne jest miejsce, należy zakupić bilet dla dziecka. Osoba dorosła może podróżować z maksymalnie dwoma niemowlętami, kupując bilet dla niemowlęcia dla jednego i bilet dla dziecka dla drugiego, jeśli podróżują oboje. Wózki i kołyski dziecięce mogą być odprawiane bezpłatnie, pod warunkiem, że są w pełni składane. Jeśli wózek ma wymiary 20x40x55 cm i waży mniej niż 7 kg, może być przewożony i przechowywany w schowku nad głową. Ponadwymiarowe lub ważące zbyt dużo wózki muszą zostać odprawione.

Ze względu na ograniczenia dotyczące typów samolotów, które może obsługiwać, Air Guilin ma pewne zasady dotyczące pasażerów lecących z małymi zwierzętami. Zasady te dotyczą głównie przewozu psów asystujących w kabinie. Linie lotnicze akceptują małe zwierzęta jako bagaż rejestrowany, ale do kabiny wpuszczają wyłącznie psy służbowe, takie jak psy przewodnicy, psy słyszące i inne psy asystujące. Udomowione psy i koty mogą podróżować z liniami lotniczymi, z zastrzeżeniem ograniczeń wagowych. Wśród niezbędnych dokumentów znajdują się "Certyfikat kwarantanny zwierząt", aktualne certyfikaty tożsamości i szkolenia psa służbowego, dowód szczepienia oraz "Świadectwo niepełnosprawności Chińskiej Republiki Ludowej" pasażera. Wnioski o przewóz psa służbowego należy składać 24 godziny przed odlotem za pośrednictwem kas biletowych Air Guilin lub autoryzowanych agentów, bez opłat za transport psa służbowego.