Mandarin Airlines (AE) mapa(y) miejsc we flocie

Odprawy można dokonać na lotnisku oraz online. Odprawa na lotnisku jest zazwyczaj dostępna na 2 - 3 godziny przed planowanym odlotem. Pasażerowie mogą odprawić się online od 48 do 60 minut przed planowanym czasem odlotu. Loty do Stanów Zjednoczonych (w tym do Guam) podlegają lokalnym przepisom rządowym, a czas odprawy wynosi od 24 do 60 minut przed odlotem.

Każdy pasażer lotów krajowych ma prawo do bezpłatnego przewozu bagażu rejestrowanego o wadze do 10 kg, w tym niemowląt. Każdy pasażer lotów międzynarodowych ma prawo do bezpłatnego bagażu rejestrowanego o wadze do 30 kg w klasie ekonomicznej, 35 kg w klasie ekonomicznej premium i 40 kg w klasie biznes.

Mandarin Airlines oferuje usługi dla osób niepełnoletnich bez opieki. Usługi te są dostępne dla młodych pasażerów w wieku od 5 do 12 lat, którzy podróżują bez rodziców lub opiekunów i mają co najmniej 18 lat. Rezerwacji dla małoletnich bez opieki należy dokonać co najmniej 72 godziny przed odlotem. Osoby niepełnoletnie bez opieki nie mogą podróżować w klasie biznes.

Niemowlęta są uważane za pasażerów w wieku poniżej dwóch lat, obliczane na podstawie daty wejścia na pokład. Mandarin Airlines nie zezwala matkom i niemowlętom na podróżowanie na lotach w ciągu 14 dni od porodu. Jednakże niemowlęta powyżej 14 dni w towarzystwie osoby dorosłej mogą podróżować na pokładach samolotów Mandarin Airlines. Jeśli niemowlę nie zajmuje osobnego miejsca i podróżuje na kolanach osoby dorosłej (dziecko na kolanach), obowiązuje taryfa dziecięca. Bilety dla niemowląt zajmujących osobne miejsce nie mogą być wystawione online, a jedynie poprzez obsługę klienta Mandarin Airlines. Niemowlęta to pasażerowie w wieku od 2 lat (w tym 2 lata) do 12 lat (z wyłączeniem 12 lat).

Zwierzęta mogą podróżować jako bagaż rejestrowany, jeśli spełniają niezbędne wymagania. Na tych lotach zwierzęta powyżej sześciu miesięcy o wadze powyżej 14 kg muszą podróżować samodzielnie w transporterze; zwierzęta poniżej 14 kg mogą podróżować z dwoma zwierzętami w tym samym transporterze, jeśli są podobnej wielkości, a zwierzęta w wieku od 10 tygodni do sześciu miesięcy o łącznej wadze poniżej 14 kg mogą podróżować w zestawach po 3 sztuki, jeśli są z tego samego miotu. W przypadku zwierząt domowych podróżujących jako bagaż rejestrowany, transportery nie mogą przekraczać wymiarów 70 cm x 90 cm.