แผนผังที่นั่งปัจจุบันของHebei Airlines (NS)

คู่มือการเช็คอินของสนามบินนานาชาติฉือเจียจวงระบุว่า ผู้โดยสารของสายการบินเหอเป่ยแอร์ไลน์ควรเช็คอินที่เคาน์เตอร์หมายเลข C05-12 ในโซน C ของอาคารผู้โดยสาร 2 โดยต้องแสดงบัตรประจำตัวที่ถูกต้องและดำเนินการเรื่องสัมภาระให้เรียบร้อย ส่วนคู่มือการเช็คอินของสนามบินปักกิ่งต้าซิงระบุรายละเอียดว่า ผู้โดยสารที่เช็คอินแล้วสามารถไปที่เคาน์เตอร์จำหน่ายตั๋วของสายการบินเหอเป่ยแอร์ไลน์ที่หัวโซน K เพื่อประทับตราตั๋วได้

กฎการเช็คอินของ Hebei Airlines

นโยบายสัมภาระของสายการบินเหอเป่ยกำหนดว่า สัมภาระที่โหลดใต้ท้องเครื่องแต่ละชิ้นต้องมีน้ำหนักไม่เกิน 50 กิโลกรัม และขนาดไม่เกิน 40×60×100 เซนติเมตร หากสัมภาระเกินกว่าขนาดที่กำหนด จะต้องได้รับการอนุญาตจากสายการบินเหอเป่ยล่วงหน้า สำหรับเที่ยวบินภายในประเทศ ผู้โดยสารชั้นธุรกิจสามารถนำสัมภาระติดตัวขึ้นเครื่องได้ 2 ชิ้น ขณะที่ผู้โดยสารชั้นประหยัดและชั้นประหยัดพิเศษสามารถนำสัมภาระติดตัวขึ้นเครื่องได้ 1 ชิ้น สัมภาระติดตัวขึ้นเครื่องต้องมีขนาดไม่เกิน 20×40×55 เซนติเมตร ความยาวรวมทั้งสามด้านไม่เกิน 115 เซนติเมตร และน้ำหนักไม่เกิน 5 กิโลกรัม สำหรับเที่ยวบินระหว่างประเทศ ผู้โดยสารชั้นธุรกิจและชั้นประหยัดสามารถนำสัมภาระติดตัวขึ้นเครื่องได้ 2 ชิ้น โดยแต่ละชิ้นต้องมีขนาดความยาวรวมไม่เกิน 115 เซนติเมตร และน้ำหนักไม่เกิน 7.5 กิโลกรัม สัมภาระติดตัวขึ้นเครื่องใดๆ ที่มีน้ำหนัก จำนวน หรือปริมาตรเกินกว่าที่กำหนด จะถือเป็นสัมภาระที่โหลดใต้ท้องเครื่อง

กฎเกี่ยวกับสัมภาระของ Hebei Airlines

สายการบินเหอเป่ยมีบริการ "สำหรับเด็กที่เดินทางโดยลำพัง" สำหรับเด็กอายุ 5-12 ปี ที่เดินทางโดยลำพัง เพื่อความปลอดภัยและความสะดวกสบายของเด็กระหว่างการเดินทางทางอากาศ เด็กอายุต่ำกว่า 5 ปีไม่สามารถใช้บริการนี้ได้ ผู้ปกครองต้องยื่นคำขอใช้บริการล่วงหน้าผ่านสำนักงานจำหน่ายตั๋วของสายการบินเหอเป่ย หรือสายด่วนการจอง (0311-96699) และกรอก "แบบฟอร์มคำขอสำหรับเด็กที่เดินทางโดยลำพัง" เด็กที่เดินทางโดยลำพังต้องมีผู้ปกครองพาไปยังจุดขึ้นเครื่อง สายการบินเหอเป่ยจะจัดเจ้าหน้าที่คอยช่วยเหลือเด็ก ณ จุดเปลี่ยนเครื่องและจุดลงเครื่อง รายละเอียดของบุคคลที่จะมารับเด็ก รวมถึงชื่อ ที่อยู่ และหมายเลขติดต่อ ต้องได้รับการแจ้งและตรวจสอบก่อนอนุญาตให้เด็กเดินทาง

เด็กที่เดินทางโดยไม่มีผู้ปกครองใน Hebei Airlines

นโยบายการขนส่งทารกของสายการบินเหอเป่ยกำหนดว่า ทารกคือผู้โดยสารที่มีอายุต่ำกว่าสองปีในวันเดินทาง ทารกแรกเกิดที่คลอดครบกำหนดแต่มีอายุต่ำกว่า 14 วัน และทารกคลอดก่อนกำหนดแต่มีอายุต่ำกว่า 90 วัน ไม่ได้รับอนุญาตให้ขึ้นเครื่อง ทารกไม่มีที่นั่งแยกต่างหาก และคิดค่าโดยสาร 10% ของค่าโดยสารผู้ใหญ่ โดยไม่มีสิทธิ์นำสัมภาระฟรี แต่สามารถนำเปลหรือรถเข็นพับได้ขึ้นเครื่องได้ ทารกต้องเดินทางกับผู้ใหญ่ โดยผู้ใหญ่แต่ละคนสามารถอุ้มทารกได้เพียงคนเดียวเท่านั้น ทารกไม่สามารถนั่งในแถวทางออกฉุกเฉินหรือเดินทางคนเดียวได้ อายุของทารกจะนับจากวันเริ่มต้นการเดินทาง โดยไม่มีค่าโดยสารเพิ่มหากทารกมีอายุครบสองปีระหว่างการเดินทาง จำนวนทารกสูงสุดในเที่ยวบินจำกัดไว้ที่น้อยกว่าจำนวนแถวทั้งหมด โดยมีทารกเพียงหนึ่งคนต่อแถวที่นั่งที่เชื่อมต่อกัน สำหรับเด็ก (อายุ 2-12 ปี) ตั๋วราคา 50% ของค่าโดยสารเต็มจำนวน พร้อมสิทธิ์นำสัมภาระฟรี และต้องแสดงหลักฐานยืนยันอายุเมื่อซื้อตั๋ว การจองตั๋วสำหรับเด็กสามารถทำได้ผ่านช่องทางการขายตรงของสายการบินเหอเป่ยและตัวแทนจำหน่ายที่ได้รับอนุญาต

นโยบายเกี่ยวกับทารกของ Hebei Airlines

นโยบายของสายการบินเหอเป่ยอนุญาตเฉพาะสุนัขช่วยเหลือเท่านั้นที่จะเดินทางไปกับผู้โดยสารพิการบนเที่ยวบิน โดยไม่อนุญาตสัตว์เลี้ยงขนาดเล็กหรือสัตว์เลี้ยงอื่นๆ ที่เป็นสัมภาระ สุนัขช่วยเหลือ ซึ่งรวมถึงสุนัขช่วยเหลือผู้พิการทางการได้ยิน และสุนัขนำทาง ช่วยเหลือผู้พิการในด้านต่างๆ ผู้โดยสารที่ต้องการเดินทางพร้อมสุนัขช่วยเหลือต้องแจ้งความต้องการนี้ในขณะทำการจอง ไม่เกิน 48 ชั่วโมงก่อนเวลาออกเดินทาง นอกจากนี้ ต้องแสดงใบรับรองประจำตัวสุนัขช่วยเหลือ (ใบรับรองการบริการ) และใบรับรองการกักกันโรค และดำเนินการตามมาตรการที่จำเป็นสำหรับการเดินทางของสุนัข นโยบายนี้ทำให้สายการบินเหอเป่ยสามารถรองรับความต้องการของผู้โดยสารพิการได้ ในขณะเดียวกันก็ยังคงรักษาข้อจำกัดเฉพาะเกี่ยวกับการเดินทางของสัตว์เลี้ยงไว้

การเดินทางกับสัตว์เลี้ยงบน Hebei Airlines