Smartavia (5N) peta tempat duduk

Pendaftaran dapat dilakukan secara online (melalui situs web atau aplikasi seluler) atau di bandara. Check-in online dimulai 24 jam sebelum keberangkatan dan berakhir tiga jam sebelum keberangkatan. Meja check-in dibuka tiga jam sebelum keberangkatan dan ditutup 60 menit sebelum keberangkatan.

Penumpang diperbolehkan membawa tas tangan ke dalam pesawat dengan ukuran maksimum 40 cm x 30 m x 20 cm dan berat hingga 10 kg. Berat maksimum bagasi terdaftar adalah 23 kg. Untuk setiap bagasi, jumlah 3 dimensi tidak boleh melebihi 203 cm.

Anak-anak berusia 2 hingga 12 tahun dapat melakukan perjalanan tanpa pendamping pada penerbangan domestik langsung (nonstop). Atas permintaan orang tua (perwakilan resmi), layanan anak tanpa pendamping dapat tersedia untuk anak di atas 12 tahun.

Penumpang dewasa harus selalu mendampingi bayi berusia di bawah dua tahun. Apabila seorang dewasa bepergian dengan lebih dari satu bayi di bawah usia dua tahun, satu bayi akan dipangku oleh orang dewasa tersebut, dan bayi lainnya akan ditempatkan di kursi terpisah. Terdapat batas 10% (tidak lebih dari 11 bayi) dari jumlah total bayi yang bepergian di pesawat tanpa kursi terpisah.

Anjing yang menemani penumpang tunanetra diperbolehkan untuk diangkut dalam kabin penumpang: anjing pemandu yang menemani penumpang tunanetra - bebas biaya melebihi norma bagasi gratis yang ditetapkan dan tanpa batasan berat; anjing, kucing, monyet, burung kicau (kenari, burung beo kecil, dan lain-lain), yang beratnya bersama dengan kandang/penangkarannya tidak melebihi 12 kg. Tidak diperbolehkan memasukkan dua hewan peliharaan atau lebih ke dalam satu kandang. Jumlah dari ketiga ukuran kandang/kerangkeng yang dibawa dalam kabin penumpang tidak boleh melebihi 115 cm.